Hyundai Türkiye'nin Parça Tedarik Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara Akbak Hyundai'den 19.10.2024 tarihinde ioniq 5 model araç satın aldım. Aracımla 07.12.2024 tarihinde yaptığım kaza sonrası ön tamponda küçük ama değişim gerektiren bir hasar oluştu. Değişim işlemi ile alakalı ilgili tarihten sonra Akbak Ankara şubesine başvurdum. Parçanın Türkiye stoklarında olmadığı için yurt dışından sipariş geçildiğini ve parça geldikten sonra işlemlerin başlayacağı belirtildi. Parçanın tedariği Hyundai Türkiye tarafından hala sağlanamadı. Akbak Hyundai tarafıma sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını geliş tarihinin sürekli değiştiğini parça tedariğini Hyundai Türkiye'nin sağlaması gerektiğini söyledi ve suçlunun Hyundai Türkiye olduğunu söylediler. 26.02.2025 tarihinde hala siparişin ne zaman Türkiye'de olacağı ile alakalı net bilgi veremeyeceklerini Hyundai akbak şubesinden öğrendik. Galiba ürün tedariğinde en fazla sorumluluk Hyundai'ye güvenerek araba alan biz müşterilere ait çünkü kimse konuyla alakalı bir bilgisinin olmadığını ve şubeleri oldukları Hyundai'ye onların değil biz müşterilerin ulaşması gerektiğini söylediler. Bu mucizevi fikir açısından akbak hasar kabul müşteri sorumlusu A**** beye teşekkür ediyoruz. Konuyla alakalı kendilerinin daha fazla bir katkıları olmayacağını söyledikleri için şu an limanda Kore'den gelecek kargo gemilerini bekliyorum.

Hyundai ve kendilerinin satış şubesi olan Akbak Hyundai'ye ellerindeki arabayı sattıktan sonra müşterilerine verdikleri muhteşem satış sonrası hizmet için teşekkür ediyorum. Etrafımda özellikle elektrikli araç alacak bütün tanıdıklarıma hyundainin bu satış sonrası performansımdan bahsediyorum. Kendilerine tekrardan verdikleri bu hizmet için takdir ediyorum.