to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Türkiye’den Ioniq 5 Bluelink Modülü Eksikliği Ve Yanıltıcı Açıklamalar
2025 model Hyundai İoniq 5 sahibiyim. Araç, yurt dışı versiyonlarında Bluelink özelliğine sahipken, Türkiye’ye gelen versiyonlarda özellikle Bluelink için gerekli modül konulmamış. Buna rağmen bugüne kadar ne Hyundai Türkiye ne de bayiler bu durumu açık ve şeffaf bir şekilde tüketiciyle paylaşmadı.
Satış sürecinde ve sonrasında bayilere Bluelink hakkında defalarca soru sormamıza rağmen sürekli “bilmiyoruz” şeklinde kaçamak cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. Eski araçlara hizmet verilemeyeceği, modülün araçlarda hiç bulunmadığı ve Bluelink’in bu nedenle aktif edilemeyeceği bilgisinin uzun süre gizlendiğini, tüketiciden saklandığını düşünüyorum. Bayilerde müşterilere vaatler verilip beklenti oluşturulurken, aslında bu hizmetin sunulamayacağı gerçeği açıklanmadı.
2025 Ocak ayından bu yana bu belirsizlik ve bilgisizlik hali devam etti. Bugün basın mensuplarına yönelik bir açıklama yapıldığını, ancak aynı şeffaflığın doğrudan tüketiciye gösterilmediğini görüyorum. Tüketici olarak bizzat muhatap alınmak, aldatılmadığımdan emin olmak ve gerçek durumun gizlenmeden açıklanmasını talep ediyorum.
Hyundai Türkiye’den, Bluelink modülünün Türkiye’ye gelen İoniq 5’lerde neden bulunmadığını, bu kararın ne zaman ve nasıl alındığını, eski araçlara neden hizmet verilemediğini ve bu süreçte bayilere hangi bilgilendirmenin yapıldığını tüm detaylarıyla içeren resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum. Bu resmi açıklamayı, gerekirse Hyundai Kore nezdinde Türkiye’deki yönetimi şikayet ederken dayanak olarak kullanmak istiyorum. Tüm bu sürecin şeffaf, net ve tüketiciyi bilgilendirecek şekilde kamuoyu ile paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aradınız evet, ben sadece bana telefonda verdiğiniz cevabı buradan resmi olarak vermenizi istiyorum, soruma cevap ve gerçekleri talep ediyorum bana satışını yaptığınız araç ile ilgili. Bu kadar basit.
