Hyundai Motor Hyundai Türkiye’den Ioniq 5 Bluelink Modülü Eksikliği Ve Yanıltıcı Açıklamalar

Atakan · 2026-08-06T03:30:44+03:00

2025 model Hyundai İoniq 5 sahibiyim. Araç, yurt dışı versiyonlarında Bluelink özelliğine sahipken, Türkiye’ye gelen versiyonlarda özellikle Bluelink için gerekli modül konulmamış. Buna rağmen bugüne kadar ne Hyundai Türkiye ne de bayiler bu durumu açık ve şeffaf bir şekilde tüketiciyle paylaşmadı. Satış sürecinde ve sonrasında bayilere Bluelink hakkında defalarca soru sormamıza rağmen sürekli “bilmiyoruz” şeklinde kaçamak cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. Eski araçlara hizmet verilemeyeceği, modülün araçlarda hiç bulunmadığı ve Bluelink’in bu nedenle aktif edilemeyeceği bilgisinin uzun süre gizlendiğini, tüketiciden saklandığını düşünüyorum. Bayilerde müşterilere vaatler verilip beklenti oluşturulurken, aslında bu hizmetin sunulamayacağı gerçeği açıklanmadı. 2025 Ocak ayından bu yana bu belirsizlik ve bilgisizlik hali devam etti. Bugün basın mensuplarına yönelik bir açıklama yapıldığını, ancak aynı şeffaflığın doğrudan tüketiciye gösterilmediğini görüyorum. Tüketici olarak bizzat muhatap alınmak, aldatılmadığımdan emin olmak ve gerçek durumun gizlenmeden açıklanmasını talep ediyorum. Hyundai Türkiye’den, Bluelink modülünün Türkiye’ye gelen İoniq 5’lerde neden bulunmadığını, bu kararın ne zaman ve nasıl alındığını, eski araçlara neden hizmet verilemediğini ve bu süreçte bayilere hangi bilgilendirmenin yapıldığını tüm detaylarıyla içeren resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum. Bu resmi açıklamayı, gerekirse Hyundai Kore nezdinde Türkiye’deki yönetimi şikayet ederken dayanak olarak kullanmak istiyorum. Tüm bu sürecin şeffaf, net ve tüketiciyi bilgilendirecek şekilde kamuoyu ile paylaşılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Atakan

Hyundai Motor

6 Ağustos 03:301.740

Hyundai Motor

6 Ağustos 08:07 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Atakan

6 Ağustos 23:05

Aradınız evet, ben sadece bana telefonda verdiğiniz cevabı buradan resmi olarak vermenizi istiyorum, soruma cevap ve gerçekleri talep ediyorum bana satışını yaptığınız araç ile ilgili. Bu kadar basit.

Yorumlar(9)

Onur

13 Eylül 17:57

Atakan bey dönüş yaptılar mı? Bende yazılı cevap alıp mahkemeye vermeyi düşünüyorum. 2026 Haziran ayında aldığım 2026 model i5 aracımda bu özelliği açmayıp 2 ay sonra sattıkları araçta açmaları çok canımı sıktı

A Sıtkı

Benzer Şikayeti Var

12 Ağustos 15:04

Yaptığım hukuki araştırmaya göre; şirketin resmi internet sitesindeki ekli dijital arşiv kayıtlarında (Wayback Machine 03.04.2026 tarihli kayıt) açıkça belirtildiği üzere, 'Aracında 10.25 inç ekran ve navigasyon olan herkesin Bluelink'ten yararlanabileceği' taahhüt edilmiştir. -Tüketici Kanunu Açısından Değerlendirme: --Ticari Reklam ve İlanlar (Madde 61) : Kanun uyarınca, üretici veya ithalatçı firmanın web sitesinde yayımladığı bilgiler resmi taahhüt sayılır; tüketiciyi yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı beyanda bulunulamaz. Hyundai, bu metinde hiçbir model yılı, şasi numarası veya üretim tarihi kısıtlaması yapmadan tek bir şart koşmuştur: 10.25 inç ekran ve dahili navigasyon. --Ayıplı Mal (Madde 8) : Araç (ıonıq5) fabrikasyon olarak 12.3 inç (yani taahhüt edilen 10.25 inçten büyük) ekrana ve dahili navigasyona sahiptir. İlan edilen şartları eksiksiz karşılamasına rağmen araçta Bluelink çalışmıyorsa veya modül pasifse, araç "sözleşmeye ve reklamlara aykırı" olduğundan hukuken ayıplı mal statüsündedir.

A Sıtkı

Benzer Şikayeti Var

12 Ağustos 12:24

Araçlarda gömülü 4g sim kart var. Eğer olmasa araçlardaki sos sistemi de çalışmaz. Bluelink'i çalıştırılmayan araçlar yurt dışından getirilen telefonlar gibi. BTK'da tescil edilmedikleri için sadece yurt dışından getirilen telefonların sadece 112'yi aramaları gibi sadece sos sistemleri çalışıyor. Aracınızda Bluelink'in çalışacağı modülün olup olmadığını anlamak için aracınız çalıştığı zaman telefonda Wi-Fi araması yapın. Telefonunuz aracın modeminin ağı olan Hyundai_SVYy adında bir Wi-Fi ağı bulacaktır. Şimdi gelelim Müşteri hizmetlerinin size söylediklerine, bırakın müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşları, araçların teknisyenleri dahi aracın bir Wi-Fi ağının olduğunu dahi bilmiyorlar. Aynı durum benim de başıma geldiği için biliyorum. Madem modül yok, bu Wi-Fi ağı nereden sinyal veriyor diye sordum. Cevap "bilmiyorum, araştırayım size döneyim" oldu. Nisandan beri bana dönecekler. Eğer bu soruyu müşteri hizmetlerine sorarsanız, sizi servise yönlendirelim olacaktır. Yani her söylediklerine güvenmeyiniz.

Hamidullah

11 Ağustos 22:27

İoniq 5 Kia ev3 Togg Sıralamam bu şekilde idi. Bluelink tutumundan dolayı Togg a döndüm.

A Sıtkı

Benzer Şikayeti Var

9 Ağustos 18:50

Araçlarda Bluelink özelliğinin kullanılmasını sağlayan tüm donanım bulunmaktadır. Aracınız çalışır durumdayken Wi-Fi araması yaparsanız aracın kendi Wi-Fi ağını bulabilirsiniz. Yine aracın kendi bağlantı donanımı olmasa araçlardaki acil sos tuşunun da çalışmaması lazım. Yani araçlarda donanım var ama Türk Tüketicisi yok kabul ediliyor ne yazık ki. Hyundai Türkiye müşteri ilişkileri çalışanları dahil servis teknisyenleri dahil bu durumu ya bilmiyorlar, ya da bilmezden geliyorlar.