Hyundai Türkiye Ücretsiz Şanzıman Değişimi Yetkisiz Atölyeye Yönlendiriyor

Garantisi devam eden 2023 model Hyundai Santa Fe Hybrid aracımda hibrit motor geçişlerinde vuruntu ve şanzıman arızası meydana gelmesi üzerine Kütahya Karseç yetkili servisine başvurdum. Ancak Hyundai Türkiye, yüksek voltajlı hibrit teknolojisine sahip bu aracın şanzımanını komple, ayıpsız ve sıfır bir sandık şanzıman ile değiştirmek yerine, maliyetten kaçmak adına aracı İstanbul İkitelli Sanayi Sitesi’indeki, resmi yetkili servis ağı dışında kalan “zdf Şanzıman” adlı özel bir dış atölyeye tamir için yönlendirmiştir.

Markanın resmi web sitesinde dahi yetkili servis olarak ilan edilmeyen bu üçüncü parti işletmede, aracın fabrikasyon bütünlüğünün bozulacağı bir tamirat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hyundai Türkiye ile bu işletme arasındaki taşeronluk ilişkisi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un emredici hükümlerini ve bana tanınan “ücretsiz onarım” hakkını ortadan kaldıramaz. Yetkisiz ellerde açılacak bu komplike şanzımanın, araçta ciddi bir değer kaybına (ekspertiz/Tramer kusuru) yol açacağı ve yüksek voltajlı hibrit sistem bütünlüğü açısından da güvenlik riski oluşturacağı kanaatindeyim.

Yerel bayi Kütahya Karseç’in iyi niyetli yaklaşımına rağmen, Hyundai Türkiye distribütörünün yasal yükümlülüklerinden kaçınan bu ayıplı ve usulsüz prosedürünü kabul etmiyorum. Şasi numarası KMHS3811DPU074449 olan aracımın şanzımanının, 6502 sayılı Kanun’un 11/1-ç maddesi uyarınca acilen komple sıfır, fabrikasyon sandık şanzıman ile değiştirilmesini; bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.