72 Gündür Araçsız Bırakan Hyundai Servis Ve İletişim Sorunu

14 Temmuz 2025 tarihinden bu yana sahip olduğum Hyundai Kona Elektrik model aracım, Kütahya Karseç Hyundai Yetkili Servisi'nde beklemektedir. Aracın batarya modülü arızası sebebiyle servise teslim edilmesinin ardından, parça siparişi verildiği tarafıma iletilmiş ancak o tarihten bu yana herhangi bir somut gelişme yaşanmamış, parça hâlâ temin edilememiştir.

Servis yetkilileri yalnızca “parça bekleniyor” şeklinde genel bir bilgi vermekte olup, parçanın neden tedarik edilemediği veya ne zaman temin edileceğine dair net bir açıklama yapılmamaktadır.

Bu süreçte yalnızca servisten değil, doğrudan Hyundai Türkiye Genel Merkezi’nden de yanıt alamamaktayız. Tarafımızca Hyundai Türkiye'ye mail atılmış ve telefonla ulaşılmaya çalışılmıştır. Tüm bu resmi başvurulara rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Bu süre boyunca tarafıma yalnızca 10 gün süreyle kiralık araç tahsis edilmiş, kalan 62 günlük sürede ise hiçbir alternatif çözüm sunulmamış, mağduriyetim devam etmiştir.

Toplam 72 gündür aracımı kullanamıyor olmam, hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaratmıştır. Hyundai gibi global bir markanın, satış sonrası hizmetlerde bu derece yavaş, ilgisiz ve iletişimsiz bir süreç yürütmesi ciddi hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, parça temin sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma bu süreçte doğan zararın telafisi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı aramak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.