Hyundai Kütahya Servisinde Garanti Dışı Bakım Ve Arızalı İşlemler Nedeniyle Mağduriyet

Hyundai Tucson marka aracımı 13.10.2025 tarihinde Kütahya Hyundai Karseç servisine sadece şanzıman testine sokmak için götürdüm. Sağlam bir şekilde teslim ettiğim aracım, bu süreçten sonra adım adım bozuldu ve şu an aracımı Ankara Hyundai bayisine bırakmak zorunda kaldım.

Öncelikle garanti devamı kapsamında olmama rağmen bana ekstra bakım yaptırdılar ve bu işlem için ücret aldılar. Bakım sırasında aracıma AdBlue koyduklarını, ancak daha sonra bunu kabul etmediklerini öğrendim. Bu işlem sonucunda aracımın AdBlue sistemi tıkandı. Ardından egzoz temizliği yapılırken egzoz sensörlerine zarar verildi ve bu kez de bu arızayla uğraşmak zorunda kaldım.

Kütahya’daki servis, nox sensörünün değişeceğini söyleyerek beni 14 gün boyunca arabasız bıraktı. Ancak günün sonunda bu sensörün hiç değiştirilmediğini öğrendim. Tüm bu süreçte 26 ez 232 plakalı aracımla hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Ankara’daki Hyundai bayisi aracıma bozuk AdBlue konmuş olabileceğini söyleyerek yardımcı olmaya çalışırken, Kütahya’daki çalışanlardan biri bana arabamı satmamı önerecek kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergiledi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, Kütahya Hyundai Karseç servisinde benden alınan bakım ücretinin iadesini, arabasız kaldığım ve mağdur edildiğim sürenin tazmin edilmesini ve bu süreçte bozulan sensör ve ilgili parçaların tamamının tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aracımın, servise bırakmadan önceki sorunsuz haline getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin marka tarafından ciddiyetle incelenmesini istiyorum.