to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Sürekli Multimedya Arızası Ve Güvenlik Riski
2025 model Hyundai Tucson 1.6 T-GDI Prime Plus aracımı Nisan 2025’te sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk günlerden itibaren sürüş esnasında multimedya ekranının aniden tamamen kapanması, sesin kesilmesi ve sistemin durmaksızın kendini yeniden başlatması şeklinde ciddi bir arıza yaşamaya başladım. Ekranın ve sesin gidip gelmesi sırasında navigasyon, araç içi güvenlik uyarıları, sürüş destek sistemleri ve geri görüş kamerası anlık olarak devre dışı kalmakta, bu durum sürüş güvenliğini doğrudan olumsuz etkileyerek hem can hem de mal güvenliğimizi riske atmaktadır.
Arızayı açıkça gösteren video kayıtlarıyla birlikte Sakarya Arifiye’deki Ferhat Otomotiv yetkili servisine defalarca başvurdum. Yetkili servis ve distribütör Hyundai Assan ise süreci uzun süre “yazılım bekleniyor” diyerek pasif halde bırakmış, aylarca somut bir çözüm üretmemiştir. Takiplerim sonucunda 10.06.2026 tarihli 0078622 numaralı iş emri kapsamında geri çağırma kampanyası ve arıza kaydı çerçevesinde entegre monitör değiştirildi, “sorun giderildi” denilerek araç tarafıma teslim edildi ancak aynı arıza devam etti.
Sorun çözülemeyince 21.07.2026 – 04.08.2026 tarihleri arasında 0079575 numaralı iş emri ile bu kez tesisat ve soket onarımı denendi, ardından ana ünite sökülüp merkez teknik servise gönderilerek kart tamiri yapıldığı ve tekrar takıldığı bilgisi verildi; buna rağmen arıza yine devam etti. 26.08.2026 – 28.08.2026 tarihlerinde 0080400 numaralı iş emriyle araç yeniden servise alındı, bu defa komple yeni bir head unit takılarak 28.08.2026’da teslim edildi, fakat multimedya ekranı, kablo-soket tesisatı, elektronik kartlar ve ana ünite yenilenmiş olmasına rağmen aynı kronik sorun giderilememiştir.
Tüm bu işlemlere ve uzun süredir devam eden mağduriyetime rağmen arızanın kalıcı biçimde çözülememesi nedeniyle, aracımda kronik bir gizli ayıp bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Hyundai’den, yaşadığım güvenlik riski ve süreklilik arz eden arıza göz önünde bulundurularak aracımın koşulsuz olarak değiştirilmesini veya bedel iadesi yoluyla sözleşmenin feshedilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
