to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Şanzıman Titremesi Ve Vuruntu Sorunu Yetkili Serviste Reddedildi
Hyundai Tucson marka aracımı 25 bin kilometredeyken satın aldım, şu an 41 bin kilometrede ve yaklaşık son 16 bin kilometredir şanzımanda belirgin bir titreme ve vuruntu sorunu yaşıyorum. Özellikle sürüş sırasında hissedilen bu titreme ve vuruntunun normal olmadığını düşünerek aracı yetkili servise göstermek istedim.
Bugün itibarıyla Hyundai yetkili servisi olan Sakarya şubesine başvurdum. Aracı titreşim testine aldılar ancak tablete belirli bir oran dahilinde bir hata düşmediği için arızayı kabul etmeyeceklerini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ve aracı bu şekilde kullanmam gerektiğini ilettiler. Araçta hissedilir derecede titreme ve vuruntu olmasına rağmen test sonucu çıkmadığı gerekçesiyle sorunun yok sayılması beni hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de mağdur hissettirdi.
Şanzımandaki bu titreme ve vuruntu probleminin detaylı bir şekilde incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve gerekiyorsa parça değişimi de dahil olmak üzere gerekli tüm onarım işlemlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aracımda ileride daha büyük ve maliyetli bir sorun yaşanmaması için bu problemin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
