to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson’da Yoğun Trafikte Şiddetli Titreme Ve Çözülmeyen Kavrama Sorunu
Hyundai Tucson model aracımı yaklaşık bir ay önce 1.800.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra özellikle yoğun trafikte dur-kalk yaparken aracın aşırı şekilde sarsıntı ve titreme yaptığını fark ettim. Başta geçici bir durum olabileceğini düşündüm ancak her defasında, özellikle şanzıman ısındığında bu sorun tekrar etmeye devam etti.
Bu nedenle aracı yetkili servise götürdüm. Kavramada bir sorun olmadığını, yoğun trafikte aracı manuel kullanmam gerektiğini söylediler. Ancak otomatik vites bir araç alıp, yoğun trafikte manuel kullanmamın söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Manuel kullanacaksam neden otomatik araç almış olayım? Buna rağmen araçtaki sarsıntı ve titreme sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.
Aracımın garantisi 26 Ocak’ta dolacak ve bu sorun garanti devam ederken yetkili servise bildirilmiş, kayıt da açılmış olmasına rağmen “bir şey yok” denilerek araç tarafıma geri verildi. Ancak aynı sorun ısrarla devam ediyor ve her yoğun trafik kullanımı benim için hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi bir problem oluşturuyor.
Ayrıca daha önce aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın Tucson model aracında kavrama değişimi yapılmış olmasına rağmen, benim aracıma herhangi bir işlem yapılmaması da beni rahatsız ediyor. Bu nedenle aracımın kavrama sorununun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve kavramanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun, garantim dolmadan önce kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Tucson marka aracımda yaklaşık 4 aydır kavrama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Araç özellikle düşük hızda kalkışlarda belirgin şekilde titriyor ve bu durum hem sürüş konforunu hem de güvenlik hissimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım titreme problemi için Sakarya’da bulunan Ferhat Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak burada cihazın herhangi bir arıza tespit etmediği söylenerek sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı, İşletmede tarafıma bağırılarak adeta gönderildim ve bu süreçte ne çözüm üretildi ne de yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken bu kronikleşen titreme ve kavrama problemimin ciddiyetle ele alınmasını, aracın detaylı olarak incelenerek sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde kavrama ile ilgili tüm onarım ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.