Hyundai Tucson Şanzıman Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Sorun; 2017 model Tucson aracımda, 2022-23 yıllarında şanzıman ön baskı balatası arızası (aşırı silkeleme) sebebiyle değişim yapılmıştır. Ancak son 1,5 senedir tekrar titremeler yaşanmaya başlanmış olup, değişimi yapan Kartal Hyundai Servisi'nde kontrolleri yapılarak aşırı aşınma olduğu ve bu sebeple garanti dışı kaldığı belirtilmiştir. Bu konu ile ilgili bir yazılı belge istendiğinde ise böyle bir uygulamamız yok denmiştir. Burada Tüketici Hakları'na uyumsuzluk söz konusudur.
Merak ettiğim;
1- Orijinal baskı balatası, acemiliğime rağmen 5 senede ancak eskime göstermiş ve değişimi yapılmıştır.
2- Ancak! Son 2 aydır titremelerin artması şu soruyu sormama neden olmaktadır: 1.5 senede bu balata ya montaj hatasından ya da kalite düşüklüğünden aşırı aşınma göstermiştir. Titremelere sebep olmuştur.
3- Araba satılırken dur kalklarda sorun olacağı kabaca anlatılmıştır. Bu uyarılar doğrultusunda da ben aşırı dikkat ile ön balata aşınmasını 5 seneye yaymışımdır. Balata değiştikten sonra bu dikkatim daha da artmasına rağmen ön baskı balatasının bir buçuk senede aşınmasının yazılı izahını istemekteyim.

Talebim: Aracımın kalkıştaki titreme sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek çözülmesi, tarafıma garanti süresi içerisindeki başvurularımda eksik veya yetersiz hizmet verilmişse bunun telafi edilmesi, bu sorunların çözümü için ek bir ücret talep edilmemesi. "Müşteri memnuniyetini" ön planda tutarak yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. 2009'dan bugüne Hyundai kullanmaktayım, tavsiye etmekteyim. Memnuniyetimi bildirmekteyim. Ancak bu tutarsız davranış Hyundai kalitesine yakışmamıştır. Özetle mağduriyetimin giderilemeyeceği doğrultusunda da; Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvurabilmem için bir yazılı beyan istemekteyim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.