Hyundai Servisinde Garanti Dışı Muamele Ve Arka Kamera Sorunu

Hyundai i20 aracımla 17 Temmuz 2026 tarihinde Sivas merkez Hyundai servisine giden süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Araçla yolda normal seyir halindeyken, herhangi bir kaza, çarpma veya darbeye maruz kalmamışken, klimam açıkken bir anda antifriz kokusu ve klimadan buhar gelmesi üzerine aracı sağa çekip park ettim. Servisi aradım, çekici gönderip aracı servise götürdüler.

Serviste aracı garanti kapsamına almadan doğrudan hasar ilan ettiler; ne bir yere vurdum, ne çarptım, ne de en ufak bir temas yaşanmadığı halde benden 26 bin TL talep ederek bunun garantiye girmediğini söylediler. İlk tuttuğum dilekçeyi kabul etmeyip zorla değiştirdiler, kaskodan işlem yapılabilmesi için “önceki araç taş fırlattı” yazmam konusunda beni baskı altına aldılar. Hastalarım olduğu ve aracıma acil ihtiyacım bulunduğu için mecburen kabul etmek zorunda kaldım; bu şekilde kaskomu da zor durumda bıraktılar.

Aracım 29 Temmuz saat 14.30 civarında teslim edildi. Vardiyalı çalıştığım için işten akşam 20.00’de çıkıp evime giderken seyir halinde aracın arka kamerasının çalışmadığını fark ettim. Aracı servisten teslim alırken kamerayı özellikle kontrol etmemiştim, “tamiriniz yapıldı” denilerek aracı teslim ettiler, ben de buna güvenerek ayrıldım. Arızayı fark eder etmez servisi aradığımda ise son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla cevap verdiler, yardımcı olmadılar.

Hem ilk arızada beni haksız şekilde garanti dışı bırakmaları, zorla dilekçe değiştirterek kaskomu devreye sokmaya yönlendirmeleri hem de tamir sonrası aracımı arka kamerası bozuk şekilde teslim edip sonrasında sorumluluk almamaları nedeniyle Sivas merkez Hyundai servisinden şikayetçiyim. Aracımda oluşan bu mağduriyetlerin giderilmesini, arızaların ücretsiz ve düzgün şekilde onarılmasını ve zorla değiştirilen dilekçe sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.