to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Geri Görüş Kamerası Arızası Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi
2022 model Hyundai i20 marka aracımı bayiden sıfır olarak satın aldım. Aracımda hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, temel bir güvenlik ekipmanı olan geri görüş kamerası yaklaşık 2 ay önce, araç 110.000 km’deyken çalışmamaya başladı.
Bu arıza sonrası Antalya Cangarlar Hyundai yetkili servisine başvurdum. Burada geri görüş kamerasının arızalı olduğu, işçilikle birlikte yaklaşık 25.000 TL ücretle değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Konuyla ilgili Hyundai müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat oradan da kameranın sadece ücret karşılığı değiştirilebileceği bilgisi verildi.
Aynı model araçlarda geri görüş kamerası ile ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, bu durumun kronik bir arıza olduğunu gösteriyor. Kullanıcı hatası olmadan, güvenlikle doğrudan bağlantılı bir donanımın bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aracımın geri görüş kamerasının kronik arıza kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden, garanti dahilinde ve yetkili servis tarafından değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
