to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Tekrarlayan Motor Arızası Ve Çözüm Bekleyişi
1 Temmuz 2025 tarihinde Sivas Hyundai yetkili servisinden sıfır kilometre 2025 model Hyundai i20 Elite paket aracımı teslim aldım. Aracımın henüz 20. Gününde motor arıza lambası yandı ve servise götürdüm. Serviste herhangi bir sorun olmadığı söylenerek aynı gün aracım tarafıma teslim edildi. Ancak aracımı aldıktan 40 gün sonra aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise bıraktım. Bu kez genel merkezden haber beklediklerini belirttiler ve aracım yaklaşık 1 haftadır serviste bekliyor. Şu ana kadar ne servis ne de genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte genel merkeze mail attım, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı belirtildi fakat henüz bir dönüş alamadım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis tarafından yedek araç da verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Tatildeyken aracım arıza yaptığı için ulaşım sıkıntısı yaşadım, iznim bittiği halde aracımdan dolayı işe başlayamıyor ve iznimi uzatmak zorunda kalıyorum.
Aracımın (plaka: 58 agr 754) hatasız, yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
