to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Parçaları 70 Gün Gecikiyor Bilgi Verilmiyor
7 Nisan’da Hyundai İoniq 5 aracımla kaza yaptım ve aracımı Samsun’daki Kamer Hyundai servisine götürerek kasko dosyamı açtırdım. Aradan neredeyse 70 gün geçmesine rağmen gerekli parçalar hâlâ gelmedi.
İşlemler kasko kapsamında yürütülüyor, plaka numaram 34 mmd 104. Hem Hyundai ile hem de servisle defalarca görüştüm, her seferinde parçaların tedarik sürecinde olduğu söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve bu kadar uzun süreli bir gecikme için hiçbir açıklayıcı bilgi paylaşılmadı. Burada özellikle belirtmek isterim ki bu durumun Kamer Hyundai servisinin bir hatası olduğunu düşünmüyorum, asıl sorun Hyundai gibi bir firmanın 70 gün geçmesine rağmen parçaları temin edememesi.
Aracımın onarımı için gerekli parçaların acilen temin edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini ve aracımın en kısa sürede tamir edilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu dedikleriniz yaptım ama geri dönüş yapılmadı her gün mesaj geliyor ama sonuç koca bir sıfır ne yazık ki. Ben artık utanıyorum servisi aramaktan ayaklarına git. Ekten yazık.
Araç kaza sonrası Samsun'daki Kamer Hyundai servisine götürülmüş, 70 gün içinde parça temin edilmemiş. Hyundai firmasıyla iletişim kurulmamış, servis süreci başlamış ancak net bilgi ve tarih sağlanmamış. Marka ilgisiz, bayi ise ilgili.
