to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarikindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
11.12.2025 tarihinde Hyundai İoniq 5 aracımla kaza yaptım ve 12.12.2025’te aracı tamir edilmesi için Çorlu Atmaş Hyundai servisine teslim ettim. Kaza dosyasının 15.12.2025 tarihinde açıldığını öğrendim. Değişmesi gereken parçaların sipariş edildiği söylendi ancak bugün itibarıyla kaza üzerinden 34 gün geçmesine rağmen parçalar hâlâ temin edilmedi ve aracım 22 aep 733 plakasıyla serviste bekliyor.
Bu süreçte servisle defalarca görüştüm, parçaların hala gelmediğini ve durumla ilgili bilgi almak için Hyundai genel merkezini aramam gerektiği söylendi. 06.01.2026 tarihinde genel merkezi aradığımda, parçayla ilgili net bir bilgi verilemedi, konuya bakılıp bana dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen ne arayan oldu ne de parçaların durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Aracımı kasko kapsamında onartıyorum ve bu aracı her gün işe gidiş geliş için, yaklaşık 50 km yol yaparak kullanıyordum. Uzayan parça tedarik süreci ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Parçalarımın bir an önce temin edilerek aracımın tamirinin tamamlanmasını ve bu uzun süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu şikayet sonrası aracımı 10 gün sonra aldım ancak aracımı yetkili serviste değil de sanayide sıradan bir dükkanda yaptırmıştan beter oldum. Aracımı 23 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Aracımda yapılan işlemlerle ilgili faturamı da teslim aldım ancak yolda Edirne'ye giderken direksiyonda titreme hissettim. Faturada aracıma rot balan yapıldığı yazılıyor ama yapılmamış. Edirne'de kendi cebimden bunu yaptırdım. 31 Ocak günü İstanbul'da Edirne'ye sağanak yağışlı bir havada dönerken sürücü tarafındaki sileceğim dik pozisyonda kaldı ve tekrar çalışmadı. Hyundai yol yardımı aradım. Silecek motoru bozulmuştur şu an servisler kapalı pazartesi getirin dendi. Bu nasıl yol yardım hizmeti? Ben 200km yolu 70 km hızlarla eşim ve çocuğum arabadayken gittim. Ve yine Edirne'ye gidip Bosch Car Service'te aracımın sileceğini kendi cebimden yaptırdım. Yani aracımı sözde yetkili servisten aldım ancak hemen 2 sorunla karşılaştım ve maddi olarak zarara uğradım ama neyse keşke bu kadarla bitse. Aracımın motor kaputu değişti ve aracımı yıkadıktan sonra üzerinde bir leke olduğunu fark ettim ve çıkmıyor. Yetkili servisi aradım yine gelin dediler. 150km Yolu gittim. Halloldu dediler. Sanırım arabayı yıkayıp verdiler. Çünkü leke olduğu gibi duruyor. Yani genel olarak ben aracımı çok sevsem de şu an satmayı düşünüyorum. Ve siz siz olsun Hyundai yetkili servislerine, Hyundai Atmaş bayiye güvenerek bir araç almayın. Ben bu kadar şey yaşamama rağmen ne doğru düz bir kusura bakmayın dendi ne de herhangi bir mağduriyetim giderildiğini. Kaput üzerindeki lekeyi fotoğraf olarak ekliyorum. Çok büyük ihtimalle basit bir pasta cila ile geçecek ama Hyundai Atmaş bayii ilgilenmiyor. Yine sanırım cebimden yapmak gerekecek.
