Hyundai Motor Hyundai Aracımı Çizip Haber Vermeden Pasta Cila Yapmışlar

2024 model Hyundai bayon aracımı, kaza sonrası onarım yapılması için 19 Aralık cuma günü İstanbul Çekmeköy coşkun Hyundai yetkili servisi’ne teslim ettim. Aracımı 30 Aralık tarihinde servisten teslim aldığımda, kazayla hiçbir ilgisi olmayan, aracın farklı bir bölgesinde kocaman ve belirgin bir çizik olduğunu fark ettim.

Bu çiziğin, bilgim ve onayım olmadan pasta–cila ve rötuş işlemiyle kapatılmaya çalışıldığını gördüm. Yapılan işlem son derece özensiz, göze batan bir görüntü oluşturmuş ve aracın kozmetik durumunu ciddi şekilde bozmuştur. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır.

Durumu hemen servise ilettiğimde, araç teslimi sırasında aracın fotoğraflarının çekilmediğini, yetkililerin “çok yoğun oldukları için unuttuklarını” söylediler. Bu durum, yetkili servis tarafından yerine getirilmesi gereken temel bir kontrol ve kayıt sürecinin ihmal edildiğini açıkça göstermektedir.

Aracı teslim ettiğimde böyle bir hasar kesinlikle yoktu ve çizik, aracım servisteyken oluşmuştur. Buna rağmen servis, hasarla ilgili sorumluluğu kabul etmemekte ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunmamaktadır. Oysa araç, teslim alındığı andan itibaren yetkili servisin sorumluluğundadır.

Ayrıca durumu Hyundai Türkiye’ye e-posta yoluyla bildirmeme rağmen, şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemleri ve aracımın bu şekilde tarafıma teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu aşamadan sonra aracım üzerinde servis tarafından tekrar herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum. Talebim, serviste oluşan bu hasar ve yapılan izinsiz müdahale nedeniyle aracımda meydana gelen değer kaybının tespit edilerek, araç değer kaybımın maddi olarak karşılanması ve uğradığım mağduriyetin makul şekilde giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.