to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Servisinde Sos Işığı Bekleme Ve Çözülmeyen Titreme Sorunu
Hyundai İoniq 5 Dynamic Vision Roof 2025 model aracımda dün akşam seyir halindeyken gösterge panelinde sos ışığının yandığını gördüm. Bunun üzerine Çankaya Ata Hyundai servisini aradım ancak bana en erken bir hafta sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Bu sürenin çok uzun olduğunu, bu kadar zaman içinde araçta farklı arızalar veya daha büyük sorunlar oluşmasından endişe ettiğimi belirttim fakat bu konuda herhangi bir açıklama ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Yaklaşık 2 ay önce de aynı servise araçta yaşadığım balans ve titreme şikayeti ile gittim, sorunun giderildiği söylendi ancak araçta titreme problemi halen devam ediyor. Sürekli arıza yaşamam ve sorunların kalıcı olarak çözülememesi, ayrıca acil durum ışığı yanarken bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de aracı kullanmaktan soğumama neden oluyor.
Aracımın plakası 06fob***, şasi numarası ise KMHKN81B8SU378082’dir. Hyundai gibi bir markanın yetkili servisinden, özellikle güvenlikle ilgili olabilecek bir uyarı ışığı yanarken müşterisini bu kadar bekletmemesini ve daha hızlı hareket etmesini beklerdim. Çankaya Ata Hyundai servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem sos ışığı ile ilgili sorunun hem de uzun süredir devam eden titreme probleminin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Telefon numaramı ekler misin. 0505 256 86 **
Gelişme
Ankara Ata Plaza Hyundai yetkili servisinde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve Ioniq 5 sahibi olmanın benim için büyük bir pişmanlık haline geldiğini belirtmek istiyorum. Sıfır aldığım bu araçta yaklaşık 2 ay önce başlayan titreme problemi nedeniyle aynı sorun için 3 kez servise gitmek zorunda kaldım. Sıfır bir araçla defalarca aynı problem için servise gitmek, kabul edilebilir bir durum değil.
Her seferinde balans ve benzeri kontrollerin yapıldığı, gerekli işlemlerin uygulandığı söylense de, tarafıma evraklar verilmesine rağmen sorun çözülmedi, aksine titreme daha da arttı. Bu durum hem aracın güvenliğine dair ciddi bir güvensizlik yaratmakta hem de yaşadığım belirsizlik nedeniyle psikolojimi olumsuz etkilemektedir. Sıfır araç keyfim tamamen yok olmuş durumda.
Titreme probleminin, balans ve gerekli diğer tüm kontroller titizlikle yapılarak, tekrar etmemek üzere kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Araç bu şekilde serviste kaldığı süre boyunca tarafıma verilen i20 yerine, aracımın segmentine uygun, emsal bir ikame araç tahsis edilmesini özellikle talep ediyorum.
Bu süreçte her servis ziyaretinde işe gitmek için izin almak zorunda kaldım, yevmiye kaybına uğradım, servise gidiş gelişler nedeniyle yol masrafım ve ciddi zaman kaybım oldu. Tüm bunlara ek olarak yaşadığım psikolojik yıpranma ile birlikte maddi ve manevi olarak zarara uğradığımı, bu mağduriyetimin de değerlendirilerek tarafıma gerekli desteğin ve telafinin sağlanmasını beklediğimi önemle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Arayan soran yok bekliyoruz ilgilenen yok koskoca firma çözemedi işimizi
