Cam Çatlağı İçin 50 Gün Bekleme Ve Güvenlik Riski

22 Haziran Pazartesi günü Ankara Akbak Hyundai servisine, 2025 model Hyundai Ioniq 5 Dynamic Vision Roof aracımın şoför tarafı kapı camındaki çatlak sebebiyle başvuruda bulundum. Aracımı akşam sağlam şekilde park edip sabah indiğimde camın çatlamış olduğunu fark ettim, herhangi bir darbe almadı, nasıl olduğu konusunda net bir bilgim yok.

Servis, camın sipariş edildiğini, parçanın yurt dışından geleceğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Bugün 11 Eylül olmasına rağmen, hâlâ parçanın ellerine ulaşmadığını, hâlâ yurt dışında olduğunu belirtiyorlar. Yani 50 günü aşkın süredir sadece basit bir kapı camı için bekliyorum ve bana net bir termin verilemiyor. Myhyundaicare üzerinden “pss - 06fmn507” referans numarasıyla ve ayrıca 15345800250001 numaralı dosya ile kayıtlarım bulunuyor, yazışmalarda tahmini geliş tarihinin 2026 yılına sarktığı bilgisi dahi paylaşılıyor.

Bu süreçte aracı aktif olarak kullanmak zorundayım. Camdaki çatlak gün geçtikçe büyüyor, sürüş sırasında ciddi anlamda tedirgin oluyorum; herhangi bir gün camın aniden tuzla buz olmasından ve hem benim hem de yolcularımın güvenliğinin tehlikeye girmesinden endişe ediyorum. Buna rağmen, yetkili servisin “yapılabilecek bir şey yok, parça bekliyoruz” demesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem güvenlik riski oluşturması hem de bu kadar uzun bir süre cam gibi temel bir parça için beklemek zorunda bırakılmam sebebiyle, Akbak servisinin tek başına çözüm üretemediği bu konuda Hyundai Türkiye genel merkezinin ivedi şekilde devreye girmesini, parçanın tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.