to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor İoniq 6 Koltuk Döşemesi Potluk Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor
2024 model Hyundai İoniq 6 aracımın (plaka: 34 kpu ***) koltuk döşemelerinde, aracı aldığım günden bu yana devam eden ve giderek artan bir potluk sorunu yaşıyorum. Döşeme adeta süngerinden tamamen ayrılmış gibi görünüyor ve bu durum sürekli olarak mevcut.
Bu sorun nedeniyle defalarca Ümraniye Kaynak Yetkili Servisi’ne başvurdum, aracım bir kez serviste tüm gün kaldı. Sorunla ilgili videolar da Hyundai Türkiye Genel Merkezi’ne iletildi. Ancak hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri tarafından “kullanıcı hatası” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Oysa aynı model araca sahip birçok kullanıcıda da benzer sorunlar yaşanmakta ve bilirkişi incelemesiyle haklı bulunup mağduriyetleri giderilmektedir.
Aracımın garantisi devam etmektedir ve bakımı yetkili serviste yapılmıştır. Buna rağmen yaşadığım bu üretim kaynaklı sorunun Hyundai tarafından kabul edilmesini ve koltuk döşemelerindeki problemin ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar ; sorununuz çözüldü mü? Çözüldüyse nasıl bir yol izlediniz? Çünkü henüz 4bin km de 1. Ayım ve aynı problem bende de var. Şimdiden teşekkürler