to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Cam Değişimi İçin 30 Günlük Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Hyundai i20 aracımın cam değişimi için yaklaşık 30 gün önce Samsun’daki Hyundai Kamer servisine başvurdum. Kasko kapsamında olan bu hasarın cam değişimiyle giderilmesini beklerken, aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte servisten mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Sadece “yapacak bir şey yok” şeklinde geçiştiren yanıtlar veriliyor, ne net bir tarih paylaşılıyor ne de sürecin neden ilerlemediği anlaşılır biçimde açıklanıyor. Aracımı bu süre boyunca camı kırık şekilde kendim kullanmak zorunda kalıyorum.
Aracımın camının bir an önce temin edilerek değiştirilmesini, sürecin net bir takvime bağlanarak tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
