to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Renk Bilgi Hatası
2021 model Hyundai Kona orman yeşili araç sahibiyim. Aracım ruhsat bilgilerinde renk olarak siyah olarak görünmekte. Bu sebepten dolayı ilk kez girdiği muayeneden renk uyuşmazlığından dolayı ağır kusurlu olarak kaldı. Araç renginin ruhsat üzerinde değişmesi gerekmekte olup, bunun için noter tarafından araç tam uygunluk belgesinin ıslak imzalı olacak şekilde aslı istenmektedir. Konu ile ilgili 25 Temmuz tarihinden bugüne Hyundai merkez müşteri hizmetleri ile gün aşırı görüşmekte olup, sistemde problem var aciliyetinizi ilgili birime iletiyoruz diyerek bugüne kadar geldik. Her görüştüğüm temsilciye yaşadığım süreci tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Bir dokümanın ıslak imzalı şekilde kargolanması bu kadar zor olmasa gerek. Ücretsiz araç muayene hakkımın süresi bitmek üzere olup mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
05.08.2024 tarihinde islak imzalı tam uygunluk belgesi kargolandı, 06.08.2024 tarihinde elime ulaştı, 07.08 Tarihinde evraklarla noter e gittiğimde, evraklarımın noterler birliğine gideceği oradan surecin işleyeceği bildirildi. Noterler birliğinden gelen yazi su şekilde " evrakınız isleme alınmamıştır. Sistemdeki uygunluk belgesi siyahtir. Bayinin bir üst yazıyla rengi yanlış girdiğini bildirmesi gerekmektedir" gelen dokümanın ekran görüntüsünü " iletiş[email protected] ye mail atarak bildirdim, ayrıca Hyundai merkezi arayarak durumu anlattım. İletişim kurduğum müşteri danışmanı ilgili birime bilgi vereceğini iletti. İlgili birim yetkili kisi kim ise onunla görüşme talebim olumsuz sonuçlandı. Bu sureci ilk defa yaşadığım için karşılaştığım ve karşılaşacağım problemleri bilmiyorum, istediğim şey Hyundai biriminde bu sureci birlikte yöneteceğim birinin bana yardim olması, araç muayene hakkim 10.08 tarihinde doluyor, acil destek bekliyorum...
05.08.2024 tarihinde islak imzalı tam uygunluk belgesi kargolandı, 06.08.2024 tarihinde elime ulaştı, 07.08 Tarihinde evraklarla noter e gittiğimde, evraklarımın noterler birliğine gideceği oradan surecin işleyeceği bildirildi. Noterler birliğinden gelen yazi su şekilde " evrakınız isleme alınmamıştır. Sistemdeki uygunluk belgesi siyahtir. Bayinin bir üst yazıyla rengi yanlış girdiğini bildirmesi gerekmektedir" gelen dokümanın ekran görüntüsünü " iletiş[email protected] ye mail atarak bildirdim, ayrıca Hyundai merkezi arayarak durumu anlattım. İletişim kurduğum müşteri danışmanı ilgili birime bilgi vereceğini iletti. İlgili birim yetkili kisi kim ise onunla görüşme talebim olumsuz sonuçlandı. Bu sureci ilk defa yaşadığım için karşılaştığım ve karşılaşacağım problemleri bilmiyorum, istediğim şey Hyundai biriminde bu sureci birlikte yöneteceğim birinin bana yardim olması, araç muayene hakkim 10.08 tarihinde doluyor, acil destek bekliyorum...
