to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Kırmızı Elite Smart Boya Atması
Kona 2020 model Elite Smart kırmızı 54000 km aracımda ön cam ile sunroof arasında 5-6 noktada 4 mm çapında boya atması meydana geldi. 2 yık 60.000 km boya garantisi var yararlanamıyorum. 3 yaşındaki araç nasıl olur da böyle boyası atabilir. Servis ve genel müdürlük iyi niyet olarak aracın tavanının tamamını boyayacaklarını söyledi. Yazılı olarak beyan edilmiyor. Değer kaybı talep etmezsem tavanın tamamını boyayıp yapacaklarını söylüyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sorunla alakalı aynı model renk araçlarda da aynı sorun sosyal medyada bulunmaktadır. Kullanıcı hatası olması imkansız bir bölge. Lütfen aracı değerinde geri alın veya bana başka bir araç tahsis edin. Hyundai gibi bir firmanın bu kadar küçük bir sorunu çözememesi çok garip. Başka ülkede bu sorun başıma gelse ayıplı mal olarak değişim yapılır. Boya atmasının ilerlemesinden korkuyorum.
Gelişme
Hyundai Kona Elite Smart 2020 model 54000 km de ki aracımda tavan sunroof ile ön camın bittiği bölümde 6-10 mm büyüklüğünde 6 noktada boya atması oluştu. Aracımı Gebze Görtan Yetkili Hyundai Servisine götürdüm. Kayıt açıldı durumu genel müdürlüğe ilettiler. Genel müdürlükten geri dönüş yapıldı. "Boya garantisinin 2 yıl veya 60bin km olduğunu beyan ettiler. (önce hangisi dolarsa) Aracın yeni, herhangi bir kazası hasarı bulunmamakta ve daha 3 yaşında olduğunu beyan ettim. Bu seferde tavanı komple boyayabileceklerini ama değer kaybı istemeyeceğimi yazılı beyan edersem yapabileceklerini söylediler. Aracımda boyanın attığı bölgesinde herhangi bir fiziksel bir hasar yoktur. Taş vs sıçraması gibi durum söz konusu değildir. Bu sorunu yaşayan aynı model, aynı renk, aynı yerde (Ön cam ile sunroof arası) boya atması yaşayan insanlar vardır. Sosyal medyada ve Hyundai Forum sitelerinde aynı şikayeti yapan kullanıcılar bulunmaktadır. Kronik bir sorun olduğunu gözükmektedir. O parti araç kullanıcıları ile görüştüm. Eklerde bu durumu yaşan kullanıcılarında görselleri bulunmaktadır. Araç tavanının tamamını boyamaları benim için maddi olarak değer kaybı olacaktır. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen 3 yaşındaki aracın boyasının dökülmesi kabul edilebilir bir şey değil. İlerleyen süreçte daha da büyük boya kalkmalarına sebep verecektir. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Dönüş bekliyoruz
Merhaba Hyundai, Sizin tarafınızdan arayan olmadı.
Merhaba Hyundai, Sizlerden dönüş bekliyorum.
Merhaba Hyundai, Sizin tarafınızdan arayan olmadı.
Merhaba Sayın Hyundai Yetkilisi Sizin tarafınızdan halen dönüş yapılmadı. 3 yaşındaki araç için bu sorun ilerleyen zamanda daha da kötüye gidecek. Sorun yüzünden arabayı yıkamıyorum.
Merhaba Sayın Hyundai Yetkilisi Sizin tarafınızdan aranmadım. Hiçbir şekilde bu konu ile alakalı dönüş sağlamadınız. Buraya yazdığınız mesaj hazır otomatik mesajdan öteye geçmedi.
Herkese Merhaba, Boya atması sorunumu çözdüm. Hyundai Kona aracımı değerinin altında satarak kurtuldum. Darısı hakkını arayan diğer kullanıcılara.
