Hyundai İstanbul Kağıthane Bayisinde Gerçek Dışı Vites Sorunu İddiası İle Araç Değerinin Düşürülmesi

16 Ekim 2026 tarihinde Hyundai İstanbul Kağıthane elmas bayisini arayarak 2023 model Jeep Renegade limited e-hibrit aracımı takasa verip Tucson Prime paket almak istediğimi, bu doğrultuda bir fiyat vermelerini talep ettim. Görevli danışman satacakları araca ilişkin fiyat sundu. Birkaç saat sonra satış danışmanı tekrar aradı ve ikinci el departmanının aracım için yaklaşık 1.450.000 – 1.500.000 TL aralığında tahmini bir değer biçebileceği söylendi ve aracı görmeleri gerektiği ifade edilerek bayiye davet edildim.

17 Ekim 2026 günü sabah saat 10.00–10.30 civarında aracı söz konusu Hyundai elmas Kağıthane bayisine götürdüm. İkinci el bölümünde görevli teknisyen aracı inceledikten sonra, aracın vitese geçişlerinde sorun olduğunu söyledi. Aracımın 60.000 bakımı ve muayenesi yeni olduğundan bu iddiaya açıkçası şaşırdım; bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadığımı belirttim. Buna rağmen içimde bir şüphe oluştu ve hemen kurumsal bir ekspertiz firması arayarak Oto Rapor’dan 18.10.2026 tarihine randevu aldım ve aracı tam kapsamlı (full paket) ekspertize soktum.

Oto Rapor ekspertiz raporunda, araçta yalnızca kozmetik kusurlar tespit edildi; motor, şanzıman veya diğer aksamlarında herhangi bir arıza ya da sorun bulunmadı. Buna rağmen bayide, aracın vitese geçişlerinde sorun olduğu söylenerek “bu şekliyle size en dip seviyeden fiyat verebiliriz” ifadesi kullanıldı. Ben de raporun ilgili bölümlerinin çıktılarını ilgili bayiye ilettim. Bu durumda, gerçekte olmayan bir kusurun öne sürülerek aracın değerinin bilinçli şekilde aşağı çekilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Amacım, müşterilerin teknik kusur varmış gibi gereksiz yere maddi külfete sokulmaması ve endişelendirmemesi, ticaret ahlakı ile bağdaşmadığını düşündüğüm bu yaklaşımın fark edilerek, benzer bir durumu başka tüketicilerin yaşamaması amacıyla gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasıdır. Hyundai’nin bu konuyu ciddiyetle ele alarak bayi süreçlerini gözden geçirmesini ve müşteri güvenini zedeleyecek bu tür uygulamaların önlenmesini bekliyorum.