İstanbul Kağıthane’de bulunan Hyundai Elmas Oto yetkili servisine, garanti kapsamındaki Hyundai Tucson model aracımızı çekiş düşüklüğü şikayetiyle 09.02.2026 tarihinde yol yardım ile gönderdik. Aradan 62 gün geçmesine rağmen 459 plakalı aracımız hâlâ serviste bekletiliyor ve tarafımıza net bir bilgi verilmiyor.
Bu süre boyunca servisi defalarca aramamıza rağmen her seferinde farklı bir arızadan bahsedildi. Bir gün “beyin gelecek, kodlama yapılacak”, başka bir gün “beyin uymadı, enjektör değişecek, partikül değişecek” gibi birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı. Net bir teşhis konulmadığı gibi, aracın ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir kesin bilgi alamadık.
Yetkili bir müdür ile görüşmek istediğimizde de her defasında aynı temsilciye yönlendirilmemiz, kurumsal bir markaya yakışmayacak derecede sorumsuz bir yaklaşım oldu. 62 gündür bir aracın serviste kalması ve hâlâ onarılamamış olması, Hyundai gibi dünya çapında bir marka için kabul edilebilir değildir.
Hyundai ve Elmas Oto’nun, aracımızın arızasını net şekilde tespit ederek, aracı ne zaman teslim edeceğine dair açık ve kesin bir tarih vermesini, aracımızın bir an önce tamir edilerek tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınıp giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar