Hyundai Ioniq 6 Sol Arka Far Buğulanması İçin Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Hyundai Ioniq 6 aracımın sol arka farında daha önce buğulanma sorunu yaşadım. Hyundai Coşkun Çekmeköy servisine gittiğimde far sökülerek temizlendi ve nem pedleri değiştirildi. Bu işlem sonrası sorun geçici olarak kayboldu ancak özellikle son yağmurlar ve sıcak–soğuk dengesizliği sonrasında buğulanma aynı bölgede tekrar ortaya çıktı.

Servisin yönlendirmesiyle aracımı yeniden Hyundai Coşkun Çekmeköy servisine götürdüm. Far tekrar söküldü, iki kez test edildi, herhangi bir kaçak ya da kırık tespit edilmediği söylendi fakat buğulanma sorunu devam etti. Bunun üzerine servis, farın garanti kapsamında değişimi için başvuru yaptığını iletti.

Yaklaşık bir hafta sonra süreci öğrenmek için servisi aradığımda, O*** Bey sadece gelen cevabı okuyarak değişimin garanti tarafından onaylanmadığını, konuyla ilgili olarak benim genel merkezi aramam gerektiğini söyledi. Aracı servisin talebiyle getirmiş, kontrolleri burada yaptırmış ve garanti başvurusu da servis üzerinden ilerlemişken, mağdur olan müşteri olarak süreci benim takip etmek zorunda bırakılmamı son derece sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Sol arka farın bu duruma gelmesinde herhangi bir kullanıcı hatam veya müdahalem bulunmamaktadır. Aynı sorunun daha önce de yaşanmış olması ve yapılan işlemin kalıcı çözüm sağlamamış olması, far ile ilgili yapısal bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen garanti kapsamındaki değişim talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadı.

Hyundai genel merkezden ve Hyundai Coşkun Çekmeköy servisinden, sol arka farın neden tekrar buğulandığı ve değişim talebinin hangi teknik gerekçeyle reddedildiği konusunda net ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum. Sol arka farın garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.