to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq 6 Spoiler Buğulanması Garanti Reddi
20 Ocak’ta sıfır olarak satın aldığım Hyundai İoniq 6 aracımı, arka spoilerdaki komple buğulanma problemi nedeniyle Konya’da bulunan yetkili servis Ontur Plaza’ya götürdüm. Servis, parçanın sökülüp inceleneceğini, ardından yenisinin sipariş edileceğini ve parçanın ertesi gün geleceği için aracın serviste kalması gerektiğini söyledi. Ben de aracı serviste bıraktım.
Ertesi gün servis danışmanı beni arayarak Hyundai’nin garanti kapsamında onay vermediğini, parçadaki buğulanmanın normal olduğunu ve su almadığını ilettiklerini, aracı gelip almam gerektiğini söyledi. Aracı aldığım günden beri devam eden bu soruna rağmen, 2.300.000 TL ödenerek alınan, henüz 2.608 km’deki sıfır bir aracın bu şekilde garantiye sokulmaması ve markanın arkasında durmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir işlem yapılmadığı için ücret talep edilmedi, garanti dışı bırakıldığını da sadece sözlü olarak öğrendim.
Buğulanma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sonuçtan yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sıfır alınmış ve bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir araçta, markanın müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Telefon ile kaç kez aradım ontur servisi ile kaç kez görüştüm nafile kimsenin ne ilgilendiği ne de geri dönüş yaptığı var benim gibi benzer şikayetlerden dolayı muzdarip bu da markanın ve çalışanların kalitesini gösteriyor araç alma niyetinde olan insanlar bunları değerlendirsin
