Hyundai Ioniq 6 Spoiler Buğulanması Garanti Reddi

20 Ocak’ta sıfır olarak satın aldığım Hyundai İoniq 6 aracımı, arka spoilerdaki komple buğulanma problemi nedeniyle Konya’da bulunan yetkili servis Ontur Plaza’ya götürdüm. Servis, parçanın sökülüp inceleneceğini, ardından yenisinin sipariş edileceğini ve parçanın ertesi gün geleceği için aracın serviste kalması gerektiğini söyledi. Ben de aracı serviste bıraktım.

Ertesi gün servis danışmanı beni arayarak Hyundai’nin garanti kapsamında onay vermediğini, parçadaki buğulanmanın normal olduğunu ve su almadığını ilettiklerini, aracı gelip almam gerektiğini söyledi. Aracı aldığım günden beri devam eden bu soruna rağmen, 2.300.000 TL ödenerek alınan, henüz 2.608 km’deki sıfır bir aracın bu şekilde garantiye sokulmaması ve markanın arkasında durmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir işlem yapılmadığı için ücret talep edilmedi, garanti dışı bırakıldığını da sadece sözlü olarak öğrendim.

Buğulanma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sonuçtan yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sıfır alınmış ve bu kadar kısa sürede sorun yaşayan bir araçta, markanın müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.