to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 6 Şoför Camı Tedarikinde Uzun Süreli Gecikme Ve Koordinasyon Eksikliği
Hyundai İoniq 6 aracımın şoför camı koltuğunda çatlak oluştu ve zamanla çatlak büyüdü. Sorunu çözmek için arabayı satın aldığım Hyundai Erdemir servisine başvurdum. Anadolu Sigorta ile yaptığım işlemler kapsamında, sigortanın tedarikçisi olan Seyidoğlu firması aracılığıyla cam temin edilmesi gerektiği bilgisi verildi.
İlk aşamada camın stokta olduğu söylendi, ancak üzerinden 1-2 ay geçmesine rağmen cam hala temin edilmedi ve çatlak hâlâ duruyor. Daha sonra iletişim kurduğumda, Seyidoğlu tedarikçi firmasından kaynaklı cam stoğunun bulunmadığı bildirildi.
Arabayı satarken 5 takla atıyorlar, sattığı aracın yedek parçası ellerinde yok... Hyundai'yi arıyorsun bizim elimizde yok bizim yapacağımız bir şey yok, Anadolu Sigorta Seyidoğlu Otomotiv ile anlaşmış onları arayın diyorlar dalga geçer gibi.
Bu durum, Hyundai Erdemir servisi ve Anadolu Sigorta ile çalışan tedarikçi Seyidoğlu arasında ciddi bir koordinasyon ve sorumluluk eksikliğini göstermektedir. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşanan zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ben de Erdemir den 2 aydır Ionic 5 aracımı teslim alamadım. Kore'den tampon bekleniyor 55 gündür. Her yolu denedim hukuki yollara başvuracağım