to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20'de Kronik Cam Butonu Arızası İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum
Hyundai i20 2022 model aracımda, şoför tarafındaki dörtlü cam butonunda Temmuz 2025’ten bu yana devam eden bir arıza bulunuyor. Bu sorunun geri çağırma kapsamında ücretsiz değişeceği tarafıma iletilmesine rağmen, aylardır herhangi bir çözüm üretilmedi.
İlk olarak Gebze Görtan yetkili servis ile görüştüm ve parçanın henüz gelmediği söylendi. Uzun süre geçmesine rağmen aynı gerekçeyle süreç ilerletilmedi. Daha sonra Hyundai Türkiye’yi arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak burada da sadece bilgilerim alındı, herhangi bir kayıt açılmadı ve bana bir dosya numarası verilmedi. Ek olarak, parçanın ücretli olarak değişeceği, ücretsiz değişimin ise stoklarda olmadığı için yapılamadığı bilgisi verildi. Ne Gebze Görtan, ne Hunko, ne de Fertan bayileri bu geri çağırma kapsamında ücretsiz değişim yapmıyor.
Aracımda üretici kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik sorun için, geri çağırma kapsamında ücretsiz ve hızlı bir şekilde parça temini ve değişiminin gerçekleştirilmesini; ayrıca aylardır süren bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba Hyundai Türkiye, sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim
