to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Araç Garanti Desteği Hayal Kırıklığı
Hyundai Staria 2023 model arabamla ailece Çanakkale gezisine çıktım. Gezimizin Gökçeada kısmında aracım bir anda vitese geçmemeye başladı. Yol yardımı aradım, en yakın servis olan Hyundai Sönmezler Çanakkale'ye çekildi aracım. Ertesi gün aracımın 10-15 gün civarı orada kalacağı söylendi. Ben de aracımın 28 bin km'de garanti kapsamında olduğunu ve bana ikame araç vermeleri gerektiğini ilettim. Ancak ikame araçlarını yurt dışından parça bekleyen müşterilerine verdikleri için yardımcı olamayacaklarını, yol yardımın yola devam desteği olan kiralık aracı almamı söylediler. Yol yardım, cevap olarak 2 günlüğüne bana araç vereceklerini ancak 2 gün sonra arabayı tekrar Çanakkale'de teslim etmem gerektiğini söylediler. Ben İstanbul'a araçla gidip geri gelip aracı teslim edecekmişim. Kabul etmedim. Son olarak servis müdürü ile görüşmek istedim, görüştüğümde de farklı bir durum olmadığını görünce kendim araç kiralayıp ailemi alıp evime İstanbul'a döndüm. Aracım şu an onlarda tamirde mecburen. Düzelir düzelmez de elimden çıkartacağım, bir daha da Hyundai'ye bulaşmayacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba Sayin Yetkili, hiçbir dönüş sağlanmadı bilginize.
