to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Elmas Oto Servis’te Araç Temizliği Eksik, Müşteri Ayrımcılığı
07.04.2026 tarihinde Hyundai i20 aracımı bakım için Hyundai Elmas Oto Servis’e bıraktım. Saat 16.00 gibi bakım işleminin tamamlandığı söylendi ancak araç yıkanmadan, iç-dış temizlik yapılmadan tarafıma teslim edildi.
Şimdiye kadar tüm bakımlarda araçlara iç-dış temizlik yapıldığını biliyorum. Ayrıca Elmas Oto Servis’in kiralık araçlara farklı, şahıs araçlarına ise daha düşük bir hizmet kalitesi sunduğunu düşünmeme sebep olan bir durum yaşadım. Yoğunluktan dolayı aracımın yıkanmamış olabileceği söylendi ancak benden sonra gelen araçların temizlenmiş ve yıkanmış şekilde teslim edildiğini bizzat gördüm. Bu durum hem hizmette eşitlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından beni rahatsız etti.
Hyundai Elmas Oto Servis’in, bakım için gelen tüm araçlara eşit ve standart bir hizmet sunmasını, şahıs aracı–kiralık araç ayrımı yapılmamasını ve yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
