to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon'da Eksik LFA Özelliği Sorunu
2022 model Hyundai Bayon Elite Paket aracımda bulunan lfa (Lane Following Assist) özelliği, donanımsal olarak mevcut olmasına rağmen aktif değil. Bu özelliğin, yurt dışına gönderilen Hyundai Bayon araçlarında aktif olarak kullanıldığını biliyorum. Ayrıca, Hyundai Türkiye’de satılan diğer modellerde bu özellik aktifken, Bayon için bu durum neden uygulanmıyor anlamış değilim.
Yetkili servislere ve bayilere durumu ilettiğimde, özelliği aktif hale getiremeyeceklerini söylediler. Hyundai Türkiye’ye bu konuda bir çözüm üretmesi için ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Araç, bu özelliğin kullanımına uygun şekilde üretilmişken neden tüketicilere eksik hizmet verildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu, hem bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor hem de teknolojik bir imkanın haksız yere kısıtlandığını düşündürüyor. Aracımın tam donanımıyla kullanıma sunulmasını talep ediyorum ve Hyundai Türkiye’nin bu sorunu çözmesini bekliyorum. Bu konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve yetkililerin derhal harekete geçmesini istiyorum.
Hyundai gibi global bir markadan daha fazla şeffaflık ve müşteri odaklılık beklerdim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri ilişkileri yetkilisi benimle iletişime geçti ve sorunum devam etmekte. Fakat lfa özelliğinin açılmayacağını aracında böyle bir sistemin olmadığını söyledi. Aracımda böyle bir sistem var bunun kamerası mevcut ve lfa sisteminin açık arabalar var. Kısacası Hyundai Türkiye sattığı araçların arkasında durmuyor ben bunu anlıyorum. Youtube.com ve başka sosyal medya araçlarından konuyu araştırırsanız sistemin açık bulunduğu araçlar mevcut. Hatta bir araç satış sitesinde İlanda bayi ismi belirterek açtırdığı yazılmış.
