Hyundai Bayon Ön Radar Ayağı Kırığı İçin Garanti Kapsamı Reddi

2022 model Hyundai Bayon Elite paket aracımda yaklaşık 3–4 aydır önce “titreşimli direksiyon sistemi kontrol edin” uyarısı, ardından da “ön güvenlik sistemlerini kontrol edin” uyarısı çıkmaya başladı. Bu süreçte toplam 4 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım ve ilk sorunu ancak çözdüler, hemen ardından bu kez ön güvenlik sistemleriyle ilgili uyarılar ortaya çıktı.

Bugün bu uyarı nedeniyle aracımı İstanbul Zeytinburnu’ndaki Hyundai Odak yetkili servisine bıraktım. Araç servisteyken ön tampon sökülerek kontrol edildi ve bana ön radar ayaklarının kırık olduğu, bunun garanti kapsamına alınmayacağı ve bedelinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Servis danışmanı A**** Bey, parçanın garantiye girmeyeceğini belirterek benden yaklaşık 53.000 TL tutarında ön radar ayağı değişimi ve kalibrasyon işlemi bedeli talep etti.

Aracımın ön tamponunda veya herhangi bir yerinde kaza, darbe, sürtme ya da çizik kesinlikle bulunmamaktadır. Araçta yetkili servisler dışında hiçbir yerde işlem yaptırılmamış, hiçbir özel servis ya da dış müdahale olmamıştır. Buna rağmen radar ayaklarının kırık olmasının, üretimden veya parçanın aşırı hassas olmasından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda bu parçanın esnek olmadığı, oldukça hassas üretildiği ve dış bir darbe olmaksızın da kırılma ihtimali bulunduğunu gördüm.

Tüm bakımlarını ve işlemlerini bugüne kadar yalnızca Hyundai yetkili servislerinde yaptırmış bir müşteri olarak, bu parçanın garanti kapsamına alınmasını, aracımın ön radar ayağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli tüm kalibrasyonların yine garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aracım şu an Hyundai Odak Zeytinburnu bayisinde, tamponu sökülmüş şekilde servis alanında beklemektedir ve hiçbir kusurum, hatalı kullanımım veya kaza durumum olmamasına rağmen bu masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Hyundai’nin garanti şartları ve en azından iyi niyet garantisi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, aracımın güvenlik sistemlerinin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve benden talep edilen 53.000 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.