Hyundai Bayon Far Nem Sensörleri Garanti Kapsamında Olmadığı İddiası Tüketiciyi Mağdur Ediyor

2023 model Hyundai Bayon aracımı 15.03.2023 tarihinde Tekirdağ Çorlu Atmaş Plaza’dan 0 km olarak aldım ve tüm periyodik bakımları yetkili serviste yapıldı. Buna rağmen aracımın ön farlarında iki kez buharlaşma sorunu yaşadım ve bunun üzerine 13 Nisan 2026 sabahı aracımı Tekirdağ Çorlu Hyundai Atmaş Plaza servisine bıraktım. Aracın tamponunun söküleceği ve detaylı kontrol yapılacağı söylendi.

Servisten daha sonra aranarak far nemlendirme sensörlerinin “sarf malzeme” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, bu parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak bu parçanın far kapağının içinde yer alan bir parça olması, bir silecek lastiği ya da cam suyu gibi tüketilen bir ürün olmaması sebebiyle “sarf malzeme” olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu yaklaşımı tamamen hatalı ve tüketici mağduriyetine yol açan bir tutum olarak görüyorum.

Aracım 0 km alınmış, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, garanti kapsamındadır ve bu far buharlaşma sorununun üretim ya da parça kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ön farlardaki nem sorununun ve ilgili far nemlendirme sensörlerinin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da gerektiğinde değiştirilmesini talep ediyorum. Aracın plakası 59 agy 967 olup araç eşim Ş**** Ö***** Ü*** adına kayıtlıdır.

Markanın bu konuda tüketici lehine, garanti şartlarına uygun ve iyi niyetli bir çözüm üretmesini bekliyorum.