Hyundai Bayon Cam Kontrol Tuşu Arızası İçin Uzun Süre Bekletilme Ve Yetkili Servis Eksikliği

Hyundai Bayon marka 2023 model aracımın 60.000 km bakımını 13 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Odak Hyundai yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında sağ cam kontrol tuşunda tutukluk olduğunu belirterek şikayetimi ilettim. Servis, parça talebi açıldığını ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi.

Ancak uzun süre herhangi bir dönüş yapılmayınca bu kez 16 Aralık 2025 tarihinde Beylikdüzü Hyundai Erdemir yetkili servisine başvurdum. Burada da bana parçanın fabrikadan geleceği, beklemem gerektiği belirtildi. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme de yapılmamaktadır.

Basit bir cam kontrol tuşu arızası için bu kadar uzun süre bekletilmem ve iki farklı yetkili servisin de süreci sonuçlandıramaması, marka adına ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Araç hâlâ garanti kapsamındadır ve kullanım konforunu doğrudan etkileyen bu sorunun makul bir süre içinde çözülememiş olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Hyundai markasından beklentim, garanti kapsamındaki bu parçanın ivedilikle temin edilerek değiştirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.