to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Cam Kontrol Tuşu Arızası İçin Uzun Süre Bekletilme Ve Yetkili Servis Eksikliği
Hyundai Bayon marka 2023 model aracımın 60.000 km bakımını 13 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Odak Hyundai yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında sağ cam kontrol tuşunda tutukluk olduğunu belirterek şikayetimi ilettim. Servis, parça talebi açıldığını ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi.
Ancak uzun süre herhangi bir dönüş yapılmayınca bu kez 16 Aralık 2025 tarihinde Beylikdüzü Hyundai Erdemir yetkili servisine başvurdum. Burada da bana parçanın fabrikadan geleceği, beklemem gerektiği belirtildi. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, süreçle ilgili düzenli bir bilgilendirme de yapılmamaktadır.
Basit bir cam kontrol tuşu arızası için bu kadar uzun süre bekletilmem ve iki farklı yetkili servisin de süreci sonuçlandıramaması, marka adına ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Araç hâlâ garanti kapsamındadır ve kullanım konforunu doğrudan etkileyen bu sorunun makul bir süre içinde çözülememiş olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Hyundai markasından beklentim, garanti kapsamındaki bu parçanın ivedilikle temin edilerek değiştirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi tarafından arandım, bayiler ile görüşüp dönüş yapılacağını belirttiler. Bakalım ne kadar süre de dönüş olacak. Genel müdürlüğün bu durum karşısından tutumunu ve süreci nasıl yöneteceğini görmüş olacağım.
Güncelleme 26.01.2026 odak Hyundai servisten arandım. Servis kaydı 27.01.2026 09.00 için oluşturuldu. Bugün gidip cam kontrol tuşu arızası için gerekli işlemleri yaptırdım. Özellikle Hyundai genel müdürlükten ilgili arkadaşların destekleri için teşekkür ederim. Sorun 5 ay sonunda 2 günde halledildi.
Teşekkürler
