to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Fiyat Ayrımı Ve Saygısız Satış Tutumu
Aralık 2025’te Hyundai Bayon Elite model aracını Hyundai Mersin Derya Otomotiv Mezitli bayisinden E**** D****** adına satın aldım. Satış sürecinde satış temsilcisi H**** Y***** son derece sempatik ve güler yüzlü davranırken, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra tutumu tamamen değişti ve olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım.
Ödemeyi yaptıktan sonra satış temsilcisinin tavrı, sanki aracı bana bedava veriyormuş gibi oldu. Araçta hiçbir indirim yapılmadığı halde, başka illerde aynı araç için 20.000 TL daha düşük fiyat verildiğini bilerek, sadece bulunduğum şehirden almak istediğim için bu farkı özellikle ödemeyi kabul etmiştim. Buna rağmen ses yükseltme, geçiştirme ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ile muhatap oldum.
Ödediğim tutarla kesilen faturanın birbirini tutmadığını fark edip sorduğumda, “satış işlemi için kullanılacak, çok da bir şey değil” şeklinde son derece geçiştirici bir yanıt aldım. Başta anahtar teslim fiyat üzerinden anlaşmış olmamıza rağmen, noter işlemleri için yönlendirildim ve noter masraflarını kendim ödedim. Araç tesliminde ise teslim tutanağına imza atmadan önce aracı görmek istediğimde, “gerek yok, plaka takıldı, bu saatten sonra bir şey yapılamaz, başka bir şeye girer” şeklinde profesyonellikten uzak bir yanıt verildi.
Ayrıca satış sürecinde araç için motor koruma ve boya koruma yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu işlemlerin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve süreç takibi yapılmadı. Tüm bu yaşananlar, satış temsilcisi H**** Y*****’un Hyundai Derya Otomotiv’in kurumsal yapısını ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi yansıtmadığını açıkça göstermektedir. Aracımı satın almış olmama rağmen bu süreçten dolayı ciddi şekilde pişmanlık duyuyorum; aracın parasının tamamını ödememiş olsaydım almamayı tercih ederdim.
Hyundai Mersin Derya Otomotiv’den beklentim, öncelikle ilgili personele satış sonrasında da müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi ve anahtar teslim olarak anlaştığımız halde cebimden çıkan noter masraflarının tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetimle ilgili olarak tarafımla iletişime geçen Neslihan Hanım ile konuyu detaylı bir şekilde görüşme fırsatı bulduk. Görüşme süresince kendisinin göstermiş olduğu ilgi, alaka ve özellikle konulara karşı hassasiyetle ve samimi bir yaklaşımla çözüm odaklı hareket etmesi memnuniyet vericiydi. Bu doğrultuda, araç alım sürecinde yaşanan hususların büyük ölçüde iletişim eksikliğinden kaynaklanan yanlış anlaşılmalar olduğu anlaşılmıştır. Neslihan Hanım’ın gerekli açıklamaları yapması ve sürecin netleştirilmesine yönelik göstermiş olduğu çaba için teşekkür ederim.
