Mersin'de Tartışmalı Araç Satış Deneyimi
Mersin Derya Plaza'dan araç almak istedim. Fiyat aldım, daha sonra aynı araç için farklı bir şehirden tanıdığım 10 bin TL kadar daha düşük fiyat aldı. Farklı bayilerde ya da renklerde fiyat farkı olabilir, ama aynı bayide aynı araba için üstelik bu kadar fiyat farkı anlaşılır değil. Ancak durumun daha çirkin tarafı, yakınımın adıyla gittiğimde beni tanıdıkları için bana 10 bin lira daha pahalıya satacak olan A** Bey geldi yanıma. Durumun çirkinliğini ve yanlışlığını söyledim, düşük fiyat veren arkadaş ise tabi ki ne yaşandığını anlayamadı. İşlemimizi yaptı, kapora verdim. Kredi başvurum onaylandı ama ben bayiden çıkar çıkmaz telefonla aranıp bir yanlışlık olduğu, kredide bir hata olduğu ve kredi başvurusunun iptal edilip farklı bir başvuru yapılması gerektiği söylendi. Oysa ki ben kredimin onaylandığının teyidini almıştım bankadan. Bu konuda ısrarcı olunca, bankadan teyit aldığımı söyleyince, o krediyi kullanırsam arabanın fiyatının değişeceğini söylediler. Kısacası, 10 bin lira altına fiyat veren arkadaş ben değil de yakınım gitseydi o satış gerçekleşecekti. Yaptıklarının etik olmadığını kabul edip özür dileyeceklerine, hatayı satışı engellemek için kredi üzerinden yalan söyleyerek karşılarındakinin zekasını küçümseyerek daha büyük bir ayıpla tescillediler. Satışın devamında da bu bayi ile muhatap olacağımı bildiğim için Hyundai almaktan vazgeçtim, hatta yakınımı da vazgeçirdim. Hayatımda bu kadar saçma bir muamele görmedim. Aynı bayi içinde mutlaka başka satıcılardan fiyat alıp, hatta telefonda çok daha uygun fiyat alabileceğiniz, etiği olmayan bir Hyundai bayi: Mersin Derya Otomotiv.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri















