to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Aracımda Yapılan Hizmetler Ve Yaşanan Sorunlar
29/04/2023 tarihinde 2021 yılında engelli aracı olarak sıfır almış olduğum i20 model arabamı periyodik bakım ve yağ değişimi için Hyundai Karseç Plaza getirdim. Sana güzellik yapacağım diyerek yıllık bakıma 336 TL'lik motor bakımı bana teklif sunulmadan eklendi. Arabamı teslim ettim. Arabamı geri aldığımda şoför kapısında 3-4 cm'lik saç görünecek şekilde boyaya hasar verildiğini gördüm. Durumu servis sorumlusuna belirttim. Servis sorumlusunun servis kaydına geçirmeme üstün çabasına rağmen servis kaydına aldırdım. Bahar aylarındaki yağmurların korozyona sebep olacağı düşüncesiyle bana teklif edilen rötuş boya teklifini mecburen kabul ettim. 2 mayısta arabamı geri aldığımda yapılan işlem profesyonellikten çok uzaktı. Tavşanlı'da yerel boya ustalarında da bu görüşü doğruladım. Hyundai garanti kitapçığında boyaya verilen iki senelik garanti ve hasara dayanarak Hyundai Karseç Plaza tebligat yaptım. Tebligatıma somut geri dönüş verilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. THH tarafından 17 Ekim tarihinde cezai işlem uygulandı. 30 Ekimde bana gelen posta tebligatına dayanarak, 31 Ekim'de Kararın uygulanmasını Hyundai Karseç Plaza işletme numarasına WhatsApp üzerinden kararla birlikte attım. Geri dönüşleri; 'İlgili birime yönlendirdik' oldu. Fakat halen somut adım atılmamıştır. Ayrıca bana sormadan servis çıkışında arabamın plakalığı değiştirildi. Radyo servise girerken TRT FM ayarlı iken servis çıkışında 47.5 FM ayarlı olarak geri aldım. (Arabamla oynanmıştı.)
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Karseç Plaza yaptığı hasarı teslim formunda kabul etmiştir. Bu belgeye göreverilen Tüketici Hakem Hakları kararına itiraz ederek, dava açmıştır.
