to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Aracımda Yaşadığım Mağduriyet
Hyundai i20 aracımın dct şanzımanı, garanti sürem dolmadan toplam 3 kez arıza yaptı. En son bugün yine aynı sorunla karşılaştım ve aracı Çorum Karataş yetkili servisine götürdüm.
Yaklaşık bir yıl önce şanzıman arızası garanti kapsamında giderilmişti. Ancak bugün servise gittiğimde, daha önce garantiden değişen şanzımanın 2 yıl garantisi olmadığını, bu nedenle işlemin garantiye girmeyeceğini ve 28.746 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Israrla durumu anlatsam da haksız olduğunu düşündüğüm bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyeti iletmek için Hyundai müşteri hizmetlerini de aradım ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem şanzımanın garanti bitmeden 3 kez arıza yapması, hem garanti kapsamında değişen bir parça için tekrar yüksek ücret talep edilmesi, hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle daha da mağdur oldum.
Daha önce garantiden yapılan şanzıman işlemiyle ilgili olarak tarafıma yeni parça için geçerli garanti süresinin net bir şekilde açıklanmasını, haksız yere ödediğim 28.746 TL’nin iadesini ve bu tekrarlayan şanzıman arızasıyla ilgili kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai i20 model aracımın garanti kapsamında olması gerekirken şanzıman arızası nedeniyle benden ücret talep edildi. 20 Kasım 2025 tarihinde Çorum’daki yetkili servise aracımı şanzıman arızası için götürdüm ve işlem karşılığında 27.846 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Servis, Hyundai ile görüşüldüğünü ve arızanın garanti kapsamında olmadığı için ücretin tarafımdan alınacağını iletti. Aracımın şanzıman arızasının garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesini haksız buluyorum. Üstelik bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetim, sorun çözülmeden yayından kaldırıldı ve bu durum beni daha da mağdur etti.
Tüm bu süreç nedeniyle ödediğim 27.846 TL tutarın, aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Hyundai’den gerekse yetkili servisten yaşadığım mağduriyet ve yanlış yönlendirme nedeniyle yazılı bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Garantiden yapılan otomatik şanzıman 12 ay sonra tekrar arıza yaptığında ücret ödemek normal mi mecbur bıraktınız ödemeye
6 gün oldu hala ilgilenen olmadı
Hyundai markayı tercih edenler inanın servise gittiğinizde ne hata yaptığınızı anlarsınız.
On gün oldu derdiniz nedir diyen olmadı
Hiçbir geri dönüş olmadı
