Hayati Risk Taşıyan EPS Arızası İçin Ücretsiz Değişim Söz Verildi, Geri Dönüş Yok

Hyundai Accent ERA model aracımda yaklaşık üç ay kadar önce elektrikli direksiyon arızası ortaya çıktı. Özellikle seyir halindeyken 90 km hız ve üzerinde aniden direksiyon arızası uyarısı veriyor ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Direksiyon arızasının hayati risk taşıyan bir arıza olduğunu, sürüş güvenliğimi doğrudan tehdit ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu sorun üzerine Hyundai genel merkezi aradım ve beni Malatya Şampiyon Hyundai servisine yönlendirdiler. Yaklaşık iki ay önce aracı servise götürdüm, aracı teste tabi tuttular ve test sonuçlarını genel merkeze göndereceklerini, sonuç olumlu ya da olumsuz olsun mutlaka dönüş yapacaklarını ifade ettiler.

Daha sonra genel merkez tarafından telefonla aranarak, problemin kronik bir sorun olduğu, bu nedenle iyi niyet kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu vaadin ardından herhangi bir işlem yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmadı ve araçtaki güvenlik riski devam ediyor. Üstelik neredeyse her gün genel merkezi aramama rağmen, her seferinde birkaç gün içinde parça değişimi için aranacağım söyleniyor fakat hiçbir dönüş yapılmıyor, bu süreçte oyalandığımı ve kandırıldığımı hissediyorum.

Elektrikli direksiyon arızasının, genel merkezin de kabul ettiği şekilde kronik bir problem olması ve bana ücretsiz değişim sözü verilmiş olmasına rağmen sürecin sonuçlandırılmamasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve araç güvenliğimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.