to read complaints and reviews, or file yours.Geri Görüş Kamerası Arızası İçin Servis Ücretsiz Çözüm Sunmadı
2021 model Hyundai Elantra Smart 53.000 km’deki aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 6 aydır çalışmıyor. Karşı merkezdeki yetkili servise gittiğimde arıza tespiti dahi yapılmadan, doğrudan kamera değişmesi gerektiği ve bunun için 20.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Aracımda güvenlikle doğrudan ilgili olan bir donanımın bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve servisin inceleme yapmadan doğrudan parça değişimi ve yüksek bir bedel talep etmesini kabul etmiyorum. Üstelik bana garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Geri görüş kamerasının güvenlik açısından kritik bir ekipman olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Hyundai’nin söz konusu arızayı müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz olarak gidermesini, en azından incelemenin detaylı şekilde yapılıp çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne "Bize Ulaşın" Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
