to read complaints and reviews, or file yours.Geri Çağırma Sonrası 12.000 TL Yakıt Pompası Masrafı İadesi Bekleniyor
2022 model Hyundai i20 1.2 paket aracımın yakıt pompası yaklaşık bir yıl önce, Mayıs ayında arıza yaptı ve Zonguldak Ereğli Hyundai yetkili servisinde değişim yapmak zorunda kaldım. Bu işlem için kendi cebimden 12.000 TL ödedim ve bu ödemeye ait faturam da elimde mevcuttur.
Kısa süre önce Hyundai tarafından tüm araçlarda yakıt pompasının değiştirilmesi gerektiğine dair geri çağırma mesajı aldım. Bunun üzerine Zonguldak Ereğli Hyundai servisini aradım, beni geri arayacaklarını söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem bu parça için resmi bir geri çağırma olmasına rağmen, daha önce kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldığım 12.000 TL’lik masrafın karşılıksız kalması, hem de servisin beni aramaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yakıt pompası için ödediğim 12.000 TL’nin iadesini ya da en azından iki bakım ücretimin karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin faturam da dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
