Hyundai Motor Tekrarlayan Motor Arızası ve İkame Araç Yokluğu Şirketi Mağdur Etti

2021 model Hyundai i20 1.4 mpı, 42 ** plakalı şirket aracımın motorunda yaşadığım tekrarlayan arıza ve yetkili servisin yetersiz onarımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce aracımın motorundan vuruntu ve tıkırtı sesi gelmesi üzerine aracı Konya Hyundai Öntur Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Araç yaklaşık 2 ay boyunca serviste kaldı ve bu süreçte tarafıma ikame araç verildi. Servis kayıtlarına göre bu süre içinde motor açılarak gezinti yatağı, biyel kolu yatakları, ana yataklar, segman seti, piston segman takımı, motor conta takımı, supap ayarlayıcılar, yağ ve filtreler gibi birçok kritik motor parçası değiştirilmiş.

Bu kadar kapsamlı motor onarımına rağmen aracı servisten teslim aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra motor sesi tekrar başladı. Bu durum yapılan işlemin kalıcı ve sağlıklı bir çözüm olmadığını açıkça gösteriyor. Sorunun tekrarlaması üzerine durumu yeniden servise ilettim ve araç şu an tekrar serviste olmasına rağmen bu kez bana ikame araç verilmedi.

Aracım pazarlama faaliyetlerinde kullanılan bir şirket aracı olduğu için, ikame araç sağlanmaması müşteri ziyaretlerimin aksamasına, sahada yapılması gereken işleri zamanında yapamamama ve iş süreçlerimde ciddi aksamalara neden oldu. Hem iş kaybı hem de zaman kaybı yaşayarak mağdur edildim. Motorun açılıp ana parçaların değiştirilmesine rağmen arızanın kısa sürede geri gelmesi, üstüne bir de ikinci başvuruda ikame araç verilmemesi hem yetkili servis onarımının yetersiz olduğunu hem de aracın güvenli kullanım açısından risk taşıdığını göstermektedir. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Yapılan onarımı kabul etmiyor, aracım için sandık motor (komple sıfır motor) takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin Hyundai tarafından giderilmesini talep ediyorum. Hyundai merkezinin aracımı inceleyerek konu hakkında tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir dönüş yapmasını istiyorum.