to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Hyundai TCS 2500 Motorum Çalışmıyor, Ücretsiz Tamir İstiyorum
Hyundai tcs 2500 kesim motorunu satın aldıktan sonra bir süre sorunsuz kullandım, ancak yaklaşık bir yıldır motor tamamen çalışmıyor. Ürün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen herhangi bir şekilde çalıştırılamıyor.
Bu süreçte yetkili servisle görüştüm, durumu anlattım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadan, herhangi bir arıza tespiti veya rapor sunulmadan, ücretsiz tamir yapılmayacağı söylendi. Neden ücretsiz tamir yapmadıkları konusunda da açık bir gerekçe iletilmedi.
Garantisi devam eden bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda Hyundai’den tcs 2500 kesim motorumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünümün garanti koşullarına uygun şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hyundai marka kesim motorum bir aydır çalışmıyor olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen sorun çözülemedi. Ürünü servise götürdük ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafımıza bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamında olan bu ürünün arızasının giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, tamir edilemiyorsa da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Benim şikayetim kesim motoruydu yanlış ürün oldu yardımcı olur musunuz tekrar şikayet edemiyorum
Rica ederim bu konuda yardımcı olunuz
