to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Ücret Talepleri Ve Süregelen Araç Sorunları
Hyundai Tucson marka aracımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle İstanbul Odak Hyundai Yetkili Servisi’ne başvurdum. Araçta uzun süredir şanzıman kavrama sıkıntısı yaşıyorum. İlk sorun yaşandığında serviste sadece nasıl kullanmam gerektiği söylendi ancak bu çözüm olmadı ve sorun devam etti. Sonrasında parça değişimi yapıldı fakat aynı sorun tekrar başladı ve şu anda her kullanımda şanzıman kavrama problemi yaşamaya devam ediyorum.
Ayrıca aracın multimedya ekranı kendiliğinden kapandı. Serviste bu duruma kullanıcı hatası denilerek hasar tespit ücreti olarak 4000 TL talep edildi, onarım için ise ayrıca ücret isteniyor. Aracımın garantisinin 5 yıl olduğu belirtilmişti; fakat ekran arızasında ekranın garantisinin sadece 2 yıl olduğu söylenerek ücret talep edildi. Şanzıman kavrama sorunu için de garanti kapsamında işlem yapılması gerekirken sürekli kullanıcı hatası denilerek ücret isteniyor.
Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yine kullanıcı hatası denilerek mağduriyetim giderilmedi. Sorunlarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililerin ilgilenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
