to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aracımın Tamiri İçin Parça Bekleyişi Ve Bilgilendirme Sorunu
26 Temmuz'da kusursuz olarak karıştığım bir kaza sonrası, 06 EZK 327 plakalı, garanti kapsamındaki sıfır Hyundai Bayon aracımı Karataş Hyundai Plaza Çorum servisine teslim ettim. Tamir onayını ise 8 Ağustos'ta verdim. O tarihten bu yana, emniyet kemeri parçasının gelmediği gerekçesiyle aracım 2,5 aydır serviste bekletiliyor. Bu süreçte hem aracımı kullanamıyorum hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Parçanın temini ve tamiri için defalarca servisle ve Hyundai müşteri hizmetleriyle görüştüm. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Servis ise 26 Eylül'de parçanın gönderileceğine dair bir mail atmış, fakat parça hâlâ gelmedi.
Aracımın bir an önce tamir edilmesini, mümkün değilse ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında olan aracımın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bu kadar boş bir servisçilik daha görülmemiştir. Daha ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz? Ya da düşünüyor musunuz? Otomatik yanıtla gidiyorlar bu nedir Yok mudur 3 aydır bir muhatap 3 kere aradım müşteri ilişkilerini hala dönüş yapan yok. Mail attım dönüş yok. Helal olsun benden çok sizde kaldı sıfır aracım. Hyundai Assan ile karşılaşmak büyük bir hataymış alırken yağlı ballı sıkıntıya gelince kimseler yok ortada
