to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Uzun Süre Çözülmeyen Titreme Sorunu
2022 model 1.6 dizel Hyundai Tucson Prime aracımda yaklaşık 1 yıldır titreme sorunu yaşıyorum. Sorun ilk başlarda sadece araç ilk çalıştığında ortaya çıkarken, artık özellikle 3–4 saat araç kullandıktan sonra dur kalklarda ve 1. Viteste çok daha sık şekilde hissedilir hale geldi.
Araç garanti kapsamında ve tüm bakımları yetkili serviste yapılıyor. Bu şikayetle ilgili olarak Çekmeköy Coşkun Otomotiv yetkili servisine iki kez başvurdum. Araçta gerekli kontrollerin yapıldığı, bir sorun tespit edilmediği söylendi ancak titreme problemi aynen devam ediyor, hatta zamanla arttı.
Garantili ve düzenli bakımları yetkili serviste yapılan bir araçta böyle bir sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi beni aracımdan soğutmaya başladı. Titreme probleminin garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracın sorununu çözmüyorsunuz çözüm bekliyoruz. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım
