to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Multimedya Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve İlgisizlik
Hyundai i20 aracımın aküsü bittiğinde multimedya sisteminin elektrik bağlantısı tamamen kesildi ve tekrar çalışmadı. Bu durum, kullanım hatasından kaynaklanmıyor. Sorunu Pazar günü yaşadım ve bugün Ankara Ata Bayii’ne başvurdum. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen bayiide yaklaşık 5 saat bekletildim, ancak ilgilenen kişi multimedya sisteminin garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ayrıca, ilk başta 30.000 km bakımı yaptırmam halinde bu sorunla ilgileneceklerini belirttiler. Sonrasında ise sorunun çözümü için en az 35.000 TL tutarında bir ücret talep ettiler.
Müşteri hizmetlerine de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Aracımın garantisi devam ettiği için, multimedya sistemindeki bu arızanın ücretsiz olarak ve garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
