Garanti Dışı Servis Tutumu Ve Çim Biçme Makinesinin Çöpe Atma Tehdidi

2 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 9 ay önce Trendyol üzerinden Hyundai 530 sp marka motorlu çim kesme makinesi satın aldım. Makineyi toplamda sadece 4–5 kez kullandım. Kullanım sonrası bakımını düzenli yapmaya özen gösterdim ve makineyi Alanya’daki Hyundai yetkili servisi Uğur Ticaret’e götürerek yağının ve ayarlarının yapılmasını sağladım.

Ancak yine 4–5 kullanımdan sonra makine arıza yaptı ve tekrar aynı servise götürdüm. Servis yoğun olduklarını söyleyerek makineyi yaklaşık bir ay boyunca ellerinde tuttu. Bir ayın sonunda ise beni arayarak ateşleme arızası olduğunu, makinenin yağsız kaldığını, bu nedenle arızanın oluştuğunu ve bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, gelip almam gerektiğini söylediler. Aksi halde makineyi çöpe atacaklarını ifade ettiler. Bu ifade ve tutumdan son derece rahatsız oldum.

Makineyi bu şekilde, arızalı olarak teslim aldım ve şu an kesinlikle kullanamıyorum. Arıza devam ediyor ve servisin “yağsız kalmış, garanti dışı” şeklindeki yaklaşımını hem ürünü çok az kullanmış olmam hem de bakımını serviste yaptırmış olmama rağmen kabul etmiyorum.

Hyundai ve ilgili servisten, çim biçme makinesinin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda arıza yapması ve üzerine bir de “çöpe atarız” gibi bir ifadeyle karşılaşmam hem marka hem de servis güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.