Hyundai Elektrikli Tırpanın Sürekli Arızası Ve Garanti Servisindeki İlgisizlik

8 Mayıs 2025’te Antalya Tarım Makineleri’nden Hyundai marka elektrikli tırpan satın aldım. Ürün 1 yıl içinde toplam 3 kez arızalandı. Garanti kapsamında olmasına rağmen her arızada tamir sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım ve uzun uğraşlar sonucunda sadece ikisinde tamir sağlanabildi. Üçüncü arızada ise fiş girişinde temassızlık olduğu söylendi.

Ürünü servise teslim ettikten sonra 5 gün geçmesine rağmen, durumu sormak için 3 kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Sonrasında firma sahibine ulaştığımda, beni hatırladığını söyleyerek ürünü alırken zaten Hyundai elektrikli tırpanların sorunlu olduğunu söylediğini, bunu bilerek aldığımı iddia etti. Ben de “Bilsem sorunlu ürünü neden alayım? ” dediğimde, tamir servisinin çok yoğun olduğunu söyleyip geçiştirdi. Ben de bu yoğunluğun ürünlerin çok sıkıntılı olmasından kaynaklandığını ifade edince tartışma yaşandı ve sonunda ürünümü tamir etmeyeceğini, istersem fabrikaya şikayet edebileceğimi söyledi.

1 yılda toplam sadece 4 kez kullanabildiğim bir ürün için bu kadar sık arıza yaşamak ve üstüne bir de garanti kapsamında müşteri gibi değil adeta istenmeyen biri gibi muamele görmek beni fazlasıyla mağdur etti. Garanti kapsamında olan elektrikli tırpanımın hızlı, sorunsuz ve saygılı bir yaklaşımla tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.