to read complaints and reviews, or file yours.Bluelink Özelliği Yazılım Güncellemesiyle Kayboldu, Aktivasyon İstiyorum
2025 Aralık ayında Sakarya Adapazarı’nda bulunan Hyundai Ferhat Otomotiv bayisinden bir adet Hyundai ioniq 5 satın aldım. Şehir dışından geldiğim için aracı şarj edip temizliğini hızlıca yaparak teslim ettiler. Aracı ilk teslim aldığımda multimedya menüsünde Bluelink ile bağlantı seçeneği açıkça görünüyordu. O dönemde telefonlara mobil uygulama indirilemediği için bu özelliği deneme şansım olmadı ancak araçta Bluelink fonksiyonunun bulunduğunu kendi gözümle gördüm.
Daha sonra yapılan bir yazılım güncellemesinin ardından bu özellik tamamen menüden kaldırıldı ve artık hiçbir şekilde görünmüyor. Altyapı uygun değilse, aldığım araçta neden başlangıçta Bluelink bağlantı seçeneğinin göründüğünü merak ediyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konuyla ilgili çok detay verilmeden, eski modellerde bu özelliğin aktif olmayacağı, şu an için Bluelink’in aktif edilemeyeceği söylendi. 15.000 bakımına gittiğimde ise görevli, ÖTV farkı doğacağından eski modellerde bu özelliğin aktif edilemeyeceğini belirtti; ancak aracımda bu özelliğin hiç olmadığı yönünde net bir ifade kullanmadı.
Benim aracım 2025 model ioniq 5, multimedya sistemi ccnc, model kodu NE1AE.scbmn.tr ve araçta SOS/telematik sistemi mevcut. Güncel Türkiye ioniq 5’lerde Bluelink’in aktif olarak sunulduğunu biliyorum. Bu nedenle aracımın da Bluelink/Connected Car Service açısından teknik olarak uygun olduğuna ve sadece yazılımsal/aktivasyon tarafında bir kısıt bulunduğuna inanıyorum.
Hyundai’den, aracımın VINN numarası üzerinden Bluelink/Connected Car Service aktivasyon uygunluğunun ve ccnc yazılım güncellemesinin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sadece multimedya menüsüne bakılmasını değil, VINN’in Bluelink sunucusunda provisioning/aktivasyon durumunun incelenmesini istiyorum. Aracımda ilk günden gördüğüm bu özelliğin, uygunluk varsa yeniden aktif edilmesini veya neden aktif edilemediğine dair net, teknik ve resmi bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Her tarafı sorunlu ioniq5