Bluelink Olmadan MyHyundai Uygulamasında Araç Ekleyemiyorum

2026 Ağustos ayı başında Hyundai araçların servis durumlarının takip edildiği MyHyundai uygulaması yenilenmiş, eski sürüm MyHyundai uygulamasının adı MyHyundai Mobil olarak değiştirilmiş ve yeni özellikler barındıran ayrı bir MyHyundai uygulaması daha yayımlanmıştır. Yeni uygulamayı indirip yükledikten sonra, sahip olduğum aracı sisteme eklemem istendi; ancak bu aşamada ciddi bir sorunla karşılaştım.

Uygulama, aracı eklemek için hem şasi numarasının girilmesini hem de aracın bilgi‑eğlence sisteminden bir QR kodunun taratılmasını zorunlu tutuyor. Ancak bu işlemin yapılabilmesi için araçta bulunan Bluelink özelliğinin aktif olması gerekiyor. Bluelink sistemi ülkemizde henüz kullanıma açılmadığı, bu sistemi aktifleştirecek yazılım yayımlanmadığı ve araçlara yükleme yapılamadığı için, uygulamanın taranmasını istediği QR koduna erişmek fiilen imkansız durumdadır. Sonuç olarak, yeni MyHyundai uygulamasında aracımı ekleyemiyorum ve uygulamayı amacına uygun hiç kullanamıyorum.

Hyundai Türkiye Müşteri İlişkileri ile yaptığım görüşmelerde de, yetkili servisle kurduğum iletişimde de, her iki birimin de yeni MyHyundai uygulaması hakkında neredeyse hiçbir bilgi sahibi olmadığını görmek ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu şikayeti oluşturduğum gün ve an itibarıyla tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir iletişim kurulmamış, herhangi bir çözüm önerisi sunulmamıştır.

Bütün Avrupa ülkelerinde uzun zamandır sorunsuz biçimde kullanılan bu son versiyon yazılımın, Türkiye’de anlaşılmaz bir şekilde hâlâ tam olarak kullanıma açılmaması ve Bluelink entegrasyonunun sağlanmaması, Hyundai’nin Türk tüketicisine bakış açısı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Aynı aracı kullanan diğer ülke müşterileri bu hizmetten tam kapasite yararlanabilirken, Türkiye’de bu durumun görmezden gelinmesi kabul edilebilir değildir.

Hyundai Türkiye’den, MyHyundai uygulamasının ülkemizde de eksiksiz ve çalışır hâle getirilmesini, Bluelink sistemine ilişkin gerekli yazılım ve güncellemelerin gecikmeksizin yayımlanmasını, araç sahiplerinin uygulamada araçlarını sorunsuz şekilde ekleyebilmesini sağlayacak somut bir çözüm üretilmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri ilişkileri ve yetkili servis tarafındaki bilgi eksikliğinin acilen giderilerek, bu konuda donanımlı ve bilgilendirilmiş personel ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını bekliyorum.